DAN Europe zapewnia swoim członkom wsparcie medyczne w razie wypadku nurkowego, dostępne 24/7 wszędzie na całym świecie.
Prowadzimy naszą działalność poprzez międzynarodową sieć centrów alarmowych (linii alarmowych DAN) oraz przy współpracy grupy specjalistów nurkowych i medycyny hiperbarycznej.
W razie sytuacji awaryjnej wszystkie informacje kontaktowe możesz znaleźć tutaj, na swoim certyfikacie członkostwa oraz w aplikacji DAN Europe App.
Sytuacja awaryjna
- WYJĄTKOWA, MIĘDZYNARODOWA LINIA ALARMOWA, AKTYWNA 24/7
- ODEBRANIE POŁĄCZENIA W JĘZYKU ANGIELSKIM
- POŁĄCZENIE Z EKIPĄ MEDYCZNĄ, KTÓRA MÓWI W TWOIM JĘZYKU
PROCEDURY AWARYJNE
Skontaktuj się z DAN jak najszybciej przez jakikolwiek dostępny kanał (telefon, e-mail, aplikacja, formularz wypadku).
Ważne: jeżeli jesteś w niebezpiecznej lub zagrażającej życiu sytuacji, najpierw zawiadom lokalne pogotowie ratunkowe lub udaj się do najbliższego szpitala.
Postępuj zgodnie z instrukcją otrzymaną od DAN Europe przez telefon lub e-mail (sprawdź również folder spam).
Jeżeli jeszcze tego nie zrobiłeś, zostaniesz poproszony o przesłanie formularza wypadku online. Prosimy o zachowanie kopii wszystkich orzeczeń od lekarza, faktur i paragonów.
Ważne: jeżeli nie jesteś w stanie tego zrobić, nadal otrzymasz pomoc od DAN Europe do momentu, aż Ty lub osoba przez Ciebie upoważniona będzie mogła zająć się formularzami.
Jeśli jesteś objęty ochroną ubezpieczeniową w innych towarzystwach ubezpieczeniowych, pamiętaj, aby poinformować o zdarzeniu również pozostałe firmy.
- Pamiętaj, aby Twoje dane kontaktowe na stronie MyDAN były zawsze aktualne.
- Jeśli podróżujesz na terytorium Europy, upewnij się, że masz przy sobie Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego.
- W razie wizyty u lekarza poproś o kopię dokumentacji medycznej i zatrzymaj sobie wszystkie pokwitowania zapłaty.
- Powiadom pogotowie ratunkowe o wszystkich prywatnych ubezpieczeniach zdrowotnych, jakie posiadasz.
-
Porozmawiasz z lekarzami, którzy są ekspertami w swojej dziedzinie.
-
Otrzymasz informacje o najlepszym centrum medycznym w okolicy i jak tam dotrzeć.
-
Otrzymasz pomoc w zorganizowaniu ewakuacji medycznej, jeśli będzie ona konieczna.
-
Masz możliwość rozpatrzenia przez DAN Europe bezpośredniego pokrycia kosztów, tak abyś nie musiał płacić z góry.
-
Tak, nasi lekarze nurkowi mogą udzielić pomocy w ponad 20 językach, w tym angielskim, francuskim, niemieckim, hiszpańskim, włoskim, holenderskim i polskim.
-
Gdy zadzwonisz do Centrum Alarmowego, anglojęzyczny operator początkowo zbierze podstawowe informacje (imię i nazwisko, Twoją lokalizację, kontakt).
-
Następnie, stosownie do aktualnej dostępności operator przekieruje połączenie do lekarza nurkowego, który mówi w Twoim języku.
Możesz wykorzystać inne kanały komunikacji:
-
Możesz wysłać prośbę o natychmiastową pomoc razem ze swoją lokalizacją GPS wciskając przycisk SOS w aplikacji DAN Europe. Skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej przez telefon lub e-mail.
-
Możesz zadzwonić do nas przez internet.
-
Możesz wypełnić formularz online.
Ponadto możesz wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected]. W takim przypadku zawsze prosimy o podanie:
-
Twojej lokalizacji;
-
Informacji o występującym problemie.
-
Numeru telefonu, pod którym możemy się z Tobą skontaktować (nie podawaj numeru Whatsapp/Skype).
-
Jeżeli jest to możliwe, ubezpieczyciel od razu pokrywa wydatki medyczne, abyś nie musiał płacić z góry. W tym celu należy dostarczyć dokumentację, o którą DAN Europe poprosi pocztą elektroniczną.
-
Należy jednak pamiętać, że bezpośrednie pokrycie kosztów nie zawsze jest możliwe – na przykład jest to niemożliwe w odniesieniu do małych kwot lub w przypadku opieki ambulatoryjnej.
-
W takich przypadkach możesz później wystąpić o zwrot poniesionych kosztów (w tym celu upewnij się, że masz wszystkie raporty medyczne i potwierdzenia zapłaty.
ROSZCZENIE POWYPADKOWE
Prosimy o wypełnienie formularza Raport z wypadku.
Do formularza prosimy dołączyć:
- kopię raportu medycznego ze szczegółową diagnozą
- kopie pokwitowań zapłaty
ROSZCZENIE Z TYTUŁU ODPOWIEDZIALNOŚCI
WOBEC OSÓB TRZECICH I OBRONY W SĄDZIE
Aby wypełnić roszczenie z tytułu odpowiedzialności i obrony w sądzie, prosimy o kontakt z naszą ekipą.
Porozmawiaj z naszymi doświadczonymi konsultantami.
Kiedy dojdzie do wypadku nurkowego, umiejętność rozpoznania problemu i odpowiedniego zareagowania może przyspieszyć powrót nurka do zdrowia i zminimalizować długotrwałe skutki urazu. Weź udział w kursie Oxygen First Aid for Scuba Diving Injuries (Pierwsza pomoc tlenowa w urazach nurkowych) i bądź gotowy do pomocy w sytuacji awaryjnej.