Sytuacja awaryjna

DAN Europe zapewnia swoim członkom wsparcie medyczne w razie wypadku nurkowego, dostępne 24/7 wszędzie na całym świecie.

Prowadzimy naszą działalność poprzez międzynarodową sieć centrów alarmowych (linii alarmowych DAN) oraz przy współpracy grupy specjalistów nurkowych i medycyny hiperbarycznej.

W razie sytuacji awaryjnej wszystkie informacje kontaktowe możesz znaleźć tutaj, na swoim certyfikacie członkostwa oraz w aplikacji DAN Europe App.

Sytuacja awaryjna

MIĘDZYNARODOWY NUMER ALARMOWY
+39 0642115685
Telefon internetowy (VoIP)
Zadzwoń tutaj
Email
[email protected]
  • WYJĄTKOWA, MIĘDZYNARODOWA LINIA ALARMOWA, AKTYWNA 24/7
  • ODEBRANIE POŁĄCZENIA W JĘZYKU ANGIELSKIM
  • POŁĄCZENIE Z EKIPĄ MEDYCZNĄ, KTÓRA MÓWI W TWOIM JĘZYKU

PROCEDURY AWARYJNE

 
W sytuacji awaryjnej prosimy wykonać następujące ważne kroki:

 

Skontaktuj się z DAN jak najszybciej przez jakikolwiek dostępny kanał (telefon, e-mail, aplikacja, formularz wypadku).

Ważne: jeżeli jesteś w niebezpiecznej lub zagrażającej życiu sytuacji, najpierw zawiadom lokalne pogotowie ratunkowe lub udaj się do najbliższego szpitala.

 

Postępuj zgodnie z instrukcją otrzymaną od DAN Europe przez telefon lub e-mail (sprawdź również folder spam).

 

Jeżeli jeszcze tego nie zrobiłeś, zostaniesz poproszony o przesłanie formularza wypadku online. Prosimy o zachowanie kopii wszystkich orzeczeń od lekarza, faktur i paragonów. 
Ważne: jeżeli nie jesteś w stanie tego zrobić, nadal otrzymasz pomoc od DAN Europe do momentu, aż Ty lub osoba przez Ciebie upoważniona będzie mogła zająć się formularzami. 

 

Jeśli jesteś objęty ochroną ubezpieczeniową w innych towarzystwach ubezpieczeniowych, pamiętaj, aby poinformować o zdarzeniu również pozostałe firmy.

ZALECENIA
  • Pamiętaj, aby Twoje dane kontaktowe na stronie MyDAN były zawsze aktualne. 
  • Jeśli podróżujesz na terytorium Europy, upewnij się, że masz przy sobie Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego.
  • W razie wizyty u lekarza poproś o kopię dokumentacji medycznej i zatrzymaj sobie wszystkie pokwitowania zapłaty.
  • Powiadom pogotowie ratunkowe o wszystkich prywatnych ubezpieczeniach zdrowotnych, jakie posiadasz.
Pytania i odpowiedzi
Dlaczego tak ważne jest jak najszybsze skontaktowanie się z DAN Europe?

  • Porozmawiasz z lekarzami, którzy są ekspertami w swojej dziedzinie.

  • Otrzymasz informacje o najlepszym centrum medycznym w okolicy i jak tam dotrzeć.

  • Otrzymasz pomoc w zorganizowaniu ewakuacji medycznej, jeśli będzie ona konieczna.

  • Masz możliwość rozpatrzenia przez DAN Europe bezpośredniego pokrycia kosztów, tak abyś nie musiał płacić z góry.

Czy otrzymam pomoc w swoim języku?

  • Tak, nasi lekarze nurkowi mogą udzielić pomocy w ponad 20 językach, w tym angielskim, francuskim, niemieckim, hiszpańskim, włoskim, holenderskim i polskim.

  • Gdy zadzwonisz do Centrum Alarmowego, anglojęzyczny operator początkowo zbierze podstawowe informacje (imię i nazwisko, Twoją lokalizację, kontakt).

  • Następnie, stosownie do aktualnej dostępności operator przekieruje połączenie do lekarza nurkowego, który mówi w Twoim języku.

Jeśli nie jestem w stanie zadzwonić, jak mogę poprosić o pomoc?

Możesz wykorzystać inne kanały komunikacji:

  • Możesz wysłać prośbę o natychmiastową pomoc razem ze swoją lokalizacją GPS wciskając przycisk SOS w aplikacji DAN Europe. Skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej przez telefon lub e-mail.

  • Możesz zadzwonić do nas przez internet.

  • Możesz wypełnić formularz online.

Ponadto możesz wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected]. W takim przypadku zawsze prosimy o podanie:

  • Twojej lokalizacji;

  • Informacji o występującym problemie.

  • Numeru telefonu, pod którym możemy się z Tobą skontaktować (nie podawaj numeru Whatsapp/Skype).

Czy DAN Europe od razu pokryje moje wydatki medyczne, czy muszę najpierw zapłacić, a potem wystąpić o zwrot kosztów?

  • Jeżeli jest to możliwe, ubezpieczyciel od razu pokrywa wydatki medyczne, abyś nie musiał płacić z góry. W tym celu należy dostarczyć dokumentację, o którą DAN Europe poprosi pocztą elektroniczną.

  • Należy jednak pamiętać, że bezpośrednie pokrycie kosztów nie zawsze jest możliwe – na przykład jest to niemożliwe w odniesieniu do małych kwot lub w przypadku opieki ambulatoryjnej.

  • W takich przypadkach możesz później wystąpić o zwrot poniesionych kosztów (w tym celu upewnij się, że masz wszystkie raporty medyczne i potwierdzenia zapłaty.

WNIEŚ ROSZCZENIE

Aby zapewnić szybką ocenę i rozpatrzenie sprawy, prosimy o niezwłoczne wysłanie następujących dokumentów:

ROSZCZENIE POWYPADKOWE

Prosimy o wypełnienie formularza Raport z wypadku.
Do formularza prosimy dołączyć:

  • kopię raportu medycznego ze szczegółową diagnozą
  • kopie pokwitowań zapłaty

 

 

WYPEŁNIJ FORMULARZ WYPADKOWY

ROSZCZENIE Z TYTUŁU ODPOWIEDZIALNOŚCI

WOBEC OSÓB TRZECICH I OBRONY W SĄDZIE

Aby wypełnić roszczenie z tytułu odpowiedzialności i obrony w sądzie, prosimy o kontakt z naszą ekipą.
Porozmawiaj z naszymi doświadczonymi konsultantami.

 

 

WYŚLIJ E-MAIL
Przygotuj się, abyś wiedział, jak możesz pomóc

Kiedy dojdzie do wypadku nurkowego, umiejętność rozpoznania problemu i odpowiedniego zareagowania może przyspieszyć powrót nurka do zdrowia i zminimalizować długotrwałe skutki urazu. Weź udział w kursie Oxygen First Aid for Scuba Diving Injuries (Pierwsza pomoc tlenowa w urazach nurkowych) i bądź gotowy do pomocy w sytuacji awaryjnej.

Dowiedz się więcej