FAQ
Avez-vous besoin d’aide ?
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  • Extension décès : Vous pouvez augmenter de € 25.000,00 ou de € 50.000,00 la limite de couverture en cas de décès dû à un accident de plongée. Cette extension ne s’applique pas aux plongées techniques.
     
  • Travel No-Limits : vous pouvez étendre la durée de la couverture pour les urgences non liées à la plongée survenant à l’étranger à toute la période de souscription (une année).
     
  • Avantages pour votre famille : vous pouvez ajouter les membres de votre famille (époux/conjoint de fait et/ou enfants) dans votre couverture pour les urgences non liées à la plongée survenant à l’étranger.
  • Vous recevrez la carte DAN par e-mail dès que le paiement sera confirmé.

  • La carte sera également disponible dans votre espace MyDAN et sur l'appli DAN Europe.

  • Afin de limiter l'impact environnemental potentiellement négatif de nos opérations, toutes les cartes DAN Europe sont 100% digitales.
  • Oui, votre couverture d'assurance reste valable même si vous décidez de voyager contre l'avis de votre gouvernement.
  • Toutefois, veuillez noter que DAN pourrait ne pas être en mesure de vous aider aussi efficacement qu'il le ferait dans des circonstances normales, en raison de sérieux problèmes logistiques que la pandémie pourrait causer dans une région en particulier.
  • Par exemple, il peut être impossible d'organiser un rapatriement en raison de la fermeture des frontières ; de même, les infrastructures médicales peuvent être saturées ou tout simplement indisponibles.
  • Dans ce contexte, veuillez suivre attentivement les consignes du gouvernement de votre pays de résidence ainsi que celles des autorités locales.
  • Oui, votre couverture reste valable, sous réserve des conditions et limites de votre police d'assurance.
  • Merci de noter également :
    • En cas d'urgence liée à la plongée, la couverture est valable à condition qu'aucune restriction ne soit imposée aux activités subaquatiques dans la zone où vous avez l'intention de plonger.
    • En cas d'urgence non liée à la plongée à l'étranger, les dépenses liées à la Covid-19 sont exclues.
  • Contrairement aux assurances de voyage classiques, les formules de DAN Europe se focalisent exclusivement sur les urgences médicales.
  • Par conséquent, les frais de voyage imprévus causés par la Covid-19 ne sont pas couverts.
  • Par exemple, si votre vol devait être annulé, vos frais ne seraient pas pris en charge par les assureurs car cela ne constitue pas une urgence médicale
  • Voir aussi : Une assurance voyage classique autre que l'assurance plongée est-elle incluse ?
  • La couverture d’assurance pour les urgences liées à la plongée est valable dans le monde entier, pour une durée de 365 jours.
  • La couverture des urgences non liées à la plongée est valable uniquement lors des voyages à l’étranger, pour un nombre de jours variable en fonction du régime d’assurance sélectionné.
  • La couverture de responsabilité civile est valable dans le monde entier, hormis aux États-Unis et au Canada.
Oui, vous pouvez utiliser ces régimes d’assurance quels que soient la nationalité et le pays de résidence des élèves.
Oui, ils sont valables dans le monde entier.
Non.
Les régimes d'assurance élèves sont uniquement valables pendant la durée des cours pour lesquels ils ont été activés.
  • Accédez à votre espace MyDAN.
  • Cliquez sur « Assurance ».
  • Dans la section élèves, cliquez sur « Ajouter et sélectionner un nouvel utilisateur ». Si l’élève a déjà un compte DAN, cliquez sur « Sélectionner un utilisateur déjà inscrit ».
  • Les couvertures sont actives immédiatement, et une confirmation vous est également envoyée par e-mail.
  • Les couvertures élèves gratuites sont uniquement destinées aux élèves des cours de premier niveau, tandis que les assurances élèves plongée peuvent être utilisés aussi pour les élèves des autres cours.
  • Les couvertures gratuites sont assorties d’une limite de couverture globale de 15 000 € pour l’ensemble des élèves tandis que les assurances élèves plongée couvrent individuellement chaque élève jusqu’à 30 000 €.
  • Les couvertures gratuites ont une durée maximum de 90 jours, tandis que les assurances élèves plongée ont une durée pouvant aller jusqu’à 365 jours. Les deux types de couverture expirent le jour de la certification (obtention du brevet) de l’élève.
  • Les couvertures gratuites sont valables à condition que l’instructeur qui les a activées dispense le cours personnellement, tandis que les assurances élèves plongée couvrent les élèves assurés quelle que soit la personne qui dispense le cours.
Oui vous le pouvez.
Le nombre de couvertures élève gratuites dépend du régime sélectionné.
Vous pouvez couvrir vos élèves de plongée en scaphandre et de plongée libre qui assistent aux cours de niveau débutant, avancé, de spécialité et des stages d'apnée.
Les membres Pro et Club ainsi que les DAN Business Partners et les DAN Professional Partners.
  • Pays de résidence désigne votre pays de résidence permanente, tel qu’indiqué dans votre demande d'assurance. Il s’agit du pays vers lequel vous serez rapatrié en cas d'urgence médicale, si nécessaire.
  • Vous devez indiquer votre pays de résidence officiel, c’est-à-dire le pays où vous résidez légalement.
  • Vous pouvez toutefois indiquer une adresse postale différente pour l’envoi du courrier.
  • Que vous vous trouviez à l’étranger ou dans votre pays de résidence, la couverture pour vos accidents de plongée est valable un an, dans le monde entier.
  • Cela dit, la couverture des urgences médicales non liées à la plongée n’est active que lorsque vous voyagez à l’étranger, pour un nombre limité de jours de voyage par an (60 jours dans le régime Bronze, 90 jours dans le régime Silver et 120 jours dans le régime Gold).
  • Les jours de voyage sont comptés à partir du jour où vous entamez votre voyage. Par ex. : si vous activez un régime Pro Silver après votre 10e jour de voyage à l’étranger, il ne vous reste plus que 80 jours de couverture des urgences non liées à la plongée par année.
  • Par Voyage nous entendons un séjour réalisé en dehors de votre pays de résidence tel que déclaré dans la police, qui n'est pas entrepris à la suite de votre travail ou toute autre profession outre que la plongée professionnelle.
  • Si vous ajoutez l'avantage en option « Travel No-Limits », la durée de la couverture des urgences non liées à la plongée à l'étranger est étendue à toute la période de souscription (un an).

Oui, l’inscription à DAN Europe et la couverture médicale associée sont valables dans le monde entier, y compris aux États-Unis et au Canada. Dans le cas spécifique de l’assurance responsabilité civile et frais juridiques pour les plongeurs professionnels, la couverture s’applique uniquement en cas de citation devant un tribunal ou conformément aux lois en vigueur au sein des pays compris dans le territoire DAN Europe. Les compagnies d’assurance de DAN Europe ne sont pas autorisées à offrir une assurance de responsabilité civile aux résidents ou aux entreprises enregistrées dans les territoires des États-Unis ou du Canada. Voici quelques exemples de l’application de la couverture de responsabilité civile :

  • Si vous effectuez un séjour aux États-Unis ou au Canada en tant que moniteur ou pour accompagner des étudiants/clients européens, vous êtes couvert par la police d’assurance. Votre couverture s’applique également en cas de citation devant un tribunal ou conformément aux lois en vigueur au sein des pays compris dans le territoire DAN Europe. Il faut ici considérer qu’il est plus probable qu’un étudiant ou un client entame des poursuites une fois de retour en Europe, plutôt qu’aux États-Unis ou au Canada
  • Si vous vous trouvez aux États-Unis ou au Canada à des fins professionnelles et que vous travaillez pour des clients ou employeurs américains ou canadiens, il est probable que vous ayez besoin d’une assurance RC qui soit valable également en cas de citation devant un tribunal américain ou canadien ou conformément à la législation locale. Il est dès lors recommandé de souscrire une assurance de responsabilité civile et de protection juridique localement. Vous pouvez contacter DAN Amérique pour obtenir de plus amples informations sur les exigences locales
  • Si vous êtes assuré et que vous exercez aux États-Unis ou au Canada une activité professionnelle qui n’est pas conforme à la législation locale en vigueur relative à l’immigration, à l’emploi ou à l’assurance obligatoire, votre police d’assurance pourrait être annulée en raison d’une violation de la législation.
Oui, elle reste valable. En fait, les régimes d’assurance élèves n’ont rien à voir avec l’assurance responsabilité civile professionnelle de votre régime Pro Member.
Que vous décidiez ou non de souscrire une assurance pour vos élèves , cela n’affectera en rien votre assurance responsabilité civile (si vous en avez une).
  • Non, vos élèves ne sont pas automatiquement couverts.
  • Toutefois, vous pouvez couvrir gratuitement un certain nombre de vos élèves de niveau débutant en les inscrivant dans votre espace MyDAN.
  • Par ailleurs, vous pouvez souscrire des régimes d’assurance spécifiques pour vos élèves de plongée en scaphandre et de plongée en apnée des cours de niveau débutant, avancé, de spécialité et des stages d'apnée.
Pendant la procédure d’adhésion ou de renouvellement, vous pouvez activer le service de notification en cochant la case « Notification à l'organisation de formation ». Il vous suffira ensuite de sélectionner votre organisme dans la liste et de saisir votre code d’instructeur. Il va sans dire que ce service de notification ne remplace pas les obligations contractuelles de l’instructeur stipulées dans l’accord signé au moment de l’obtention du brevet.