1.Definizioni2.Oggetto3.Esecuzione del contratto di compravendita4.Disponibilità dei prodotti5.Prezzo e costi di spedizione6.Trasmissione degli ordini7.Modalità di pagamento8.Spedizione e consegna dei prodotti9.Diritto di recesso10.Difetti dei prodotti11.Garanzia del prodotto12.Privacy13.Errori e/o anomalie nello Shop online14Proprietà intellettuale15.Legge applicabile16.Contatti
1. DefinizioniI termini e le espressioni elencate di seguito hanno il significato specificato nella definizione, fermo restando che i termini definiti al singolare sono da considerarsi definiti anche al plurale.
Per Cliente si intende qualsiasi persona o società che acquista uno o più prodotti nel DAN Europe Store, accettando le Condizioni Generali.
Per Condizioni Generali si intendono le presenti condizioni generali e le eventuali nuove versioni future che potranno essere pubblicate sul DAN Europe Store.
Per Conferma d'Ordine si intende il messaggio di posta elettronica attraverso il quale DAN Europe informa i Clienti dell'accettazione degli Ordini.
Per Contratti di Compravendita si intendono i contratti di compravendita dei Prodotti stipulati tra DAN Europe e i Clienti.
DAN Europe Store indica un negozio virtuale, gestito da DAN Europe e accessibile all'URL www.daneurope.com dove i Prodotti sono disponibili per la vendita.
Per Ordine si intende l'acquisto di prodotti effettuato dai Clienti ai sensi delle Condizioni Generali e secondo la procedura di cui all'art. 6.
Per Parti si intende DAN Europe e i Clienti, quando congiuntamente indicati.
Per Prezzo si intende il prezzo di vendita dei prodotti come specificato nello Shop DAN Europe con riferimento a ciascun prodotto.
Per Prodotti si intendono i prodotti pubblicati nello Shop di DAN Europe per la vendita.
Per DAN Europe si intende DAN Europe Service s.r.l. con sede legale a Roseto degli Abruzzi (TE) C.da Padune, 11, 64026 - ITALIA.
Per account si intende lo spazio nell'area MyDAN dove i clienti sono autorizzati, dopo l'autenticazione a: (i) monitorare e aggiornare i dati personali e gli indirizzi di spedizione e consegna; (ii) visualizzare la cronologia degli Ordini; (iii) avere accesso a qualsiasi altra funzione/impostazione specifica riguardante la loro attività nel DAN Europe Store.
2. Oggetto 2.1Le Condizioni Generali si applicano a tutti i Contratti di Compravendita e costituiscono parte essenziale di questi ultimi. 2.2DAN Europe si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le Condizioni Generali, fermo restando che la versione delle Condizioni Generali da applicare ai Contratti di Compravendita sarà quella pubblicata nello Shop DAN Europe al momento dell'invio degli Ordini da parte dei Clienti. 2.3In caso di conflitto tra le Condizioni Generali ed altri eventuali termini e condizioni applicabili ai Contratti di Compravendita pubblicati nel DAN Europe Store, si applicheranno i termini e le condizioni più favorevoli per i Clienti.
3. Esecuzione del contratto di compravendita 3.1DAN Europe si impegna ad inviare la Conferma d'Ordine ai Clienti entro 2 giorni lavorativi dal ricevimento degli Ordini da parte dei Clienti. 3.2I Contratti di Compravendita si intendono conclusi tra le Parti al momento del ricevimento della Conferma d'Ordine da parte dei Clienti. Qualora i Clienti non ricevano la Conferma d'Ordine entro il termine di cui all'art. 3.1, il relativo Ordine si considererà rifiutato da DAN Europe e pertanto non avrà alcun effetto. 3.3Con l'invio degli Ordini, i Clienti dichiarano di aver preso visione di tutte le istruzioni relative alle modalità di pagamento dei Prodotti di cui all'art. 6. e dichiarano di aver accettato integralmente le Condizioni Generali e di aver preso visione di tutte le ulteriori informazioni disponibili nel DAN Europe Store, incluse quelle accessibili tramite link. 3.4Gli Ordini saranno registrati nel database di DAN Europe Store in conformità a quanto previsto dal Regolamento UE n. 2016/679 (art. 13 e 14) e saranno accessibili dai Clienti contattando DAN Europe ai recapiti indicati all'art. 16 o accedendo all'Account personale.
4. Disponibilità dei prodotti 4.1Salvo quanto previsto dalla clausola 4.6, DAN Europe, con riferimento a ciascun Prodotto pubblicato nel DAN Europe Store, specifica se:(i)il Prodotto è disponibile presso il proprio magazzino;(ii)il Prodotto non è disponibile presso il proprio magazzino; 4.2La gamma e la disponibilità dei Prodotti pubblicati nel DAN Europe Store può variare di volta in volta, fermo restando che ciò non comporta alcuna responsabilità nei confronti dei Clienti. 4.3 La disponibilità dei Prodotti indicati nel DAN Europe Store non è in alcun modo vincolante. Nel caso in cui un Prodotto (indicato come disponibile al momento dell'invio dell'Ordine da parte del Cliente) non sia più disponibile, DAN Europe, salvo quanto previsto all'art. 3.2, si impegna ad informare il Cliente, a mezzo e-mail, sul momento in cui il Prodotto/Prodotti ordinati è/saranno presumibilmente di nuovo disponibili. Il Cliente ha il diritto di ritirare l'Ordine entro 24 ore dal ricevimento della suddetta comunicazione inviata da DAN Europe (fermo restando quanto previsto all'art. 9). 4.4DAN Europe si riserva il diritto di non indicare la disponibilità dei Prodotti (o parte di essi) nello Shop DAN Europe.
5. Prezzo e costi di spedizione 5.1Il prezzo è espresso in € (euro). I prezzi da pagare per gli articoli ordinati dal cliente sono chiaramente indicati nel sito web. Se, erroneamente, abbiamo sottoprezzato un articolo, DAN Europe non sarà obbligata a fornirvi l'articolo al prezzo indicato, a condizione che vi comunichiamo l'errore e otteniamo la vostra accettazione del prezzo corretto prima di spedire l'articolo in questione. 5.2I prezzi sono espressi al netto dell'IVA, se non diversamente specificato. L'IVA locale, se applicabile, sarà aggiunta all'ordine durante il checkout. Se (solo per gli ordini di prodotti) l'acquirente è una società con sede al di fuori dell'Italia, non verrà addebitata l'IVA che verrà trasferita al destinatario del prodotto in conformità con la normativa europea. Per le spedizioni extra UE o per le spedizioni verso destinazioni esenti da imposte non aggiungiamo l'IVA alla fattura. Il cliente è responsabile di eventuali spese doganali, dazi e oneri IVA locali. Se un Cliente rifiuta la consegna del pacco e il pacco viene restituito, sarà responsabile di eventuali spese di spedizione aggiuntive e delle spese doganali. 5.3Il prezzo non include le spese di spedizione. Le spese di spedizione si basano sul peso/volume dell'ordine del Cliente e dipendono dal paese/regione in cui la merce viene consegnata. Si noti che nella maggior parte dei casi le spese di spedizione complessive (percentuale media sul costo totale dell'ordine) sono inferiori quando si ordinano più prodotti (più peso) 5.4Durante il processo di checkout, è possibile scegliere tra diverse opzioni di consegna: i tempi e i costi previsti sono chiaramente indicati, ma eventuali ritardi causati dal corriere sono esterni alla nostra responsabilità. Questi possono includere ritardi dovuti al maltempo o alla gestione amministrativa. Le spese di spedizione saranno pagate dai Clienti congiuntamente al pagamento del Prezzo secondo quanto previsto dall'art. 7. 5.5Eventuali tasse, imposte, spese o altri oneri previsti dalle leggi del paese in cui i Prodotti sono spediti e consegnati sono interamente a carico dei Clienti. 5.6I kit allievi possono essere acquistati da Istruttori DAN, Instructor Trainer o Business partner. L'acquisto dei kit allievi per un corso specifico non implica la possibilità di richiedere automaticamente le tessere delle loro certificazioni. Per certificare uno studente, l'Istruttore o l'Instructor Trainer deve essere in stato attivo e certificato per quel corso. Ogni kit allievo viene fornito con un numero di registrazione. Non siamo responsabili della perdita di questo numero di registrazione (adesivo). 5.7In alcuni casi il Cliente può ottenere ulteriori sconti (oltre agli sconti per gli iscritti DAN, per gli Istruttori DAN o per i Business Partner DAN). Per beneficiarne il Cliente deve inserire un codice sconto durante il processo di checkout. Questi sono applicabili solo su ordini online e solo se il codice sconto è stato inserito durante il processo di checkout. Viene accettato un solo buono per ogni ordine.
6. Trasmissione degli ordini 6.1Per l'invio degli Ordini da parte dei Clienti è necessaria la registrazione al DAN Europe Store; tale registrazione si effettua inserendo le informazioni "obbligatorie" e selezionando una password da utilizzare per l'invio degli Ordini e per il successivo accesso all'Account. 6.2I Clienti possono acquistare i Prodotti selezionandoli dalla categoria di riferimento e inserendoli nel "carrello". Qualora i Prodotti che si desidera acquistare siano più di uno, la procedura di cui sopra dovrà essere ripetuta, cliccando su "aggiungi al carrello". Una volta completata la selezione dei Prodotti, i Clienti saranno tenuti a procedere alla registrazione ai sensi dell'art. 6.1, se non ancora registrati. Per i Clienti registrati, invece, sarà richiesta l'autenticazione tramite credenziali di accesso negli appositi campi e cliccando su "procedi al check out". Una volta verificati i dati relativi al/i Prodotto/i selezionato/i e le "informazioni di spedizione/consegna", i Clienti dovranno scegliere tra le modalità di pagamento disponibili previste dall'art. 7. Una volta selezionato il metodo di pagamento, i Clienti possono procedere all'invio degli Ordini cliccando su "invia".
7. Modalità di pagamento 7.1I Clienti possono pagare il Corrispettivo (e la parte dei costi di spedizione richiesti da DAN Europe come indicato agli articoli 5.3 e 5.4) mediante carta di credito, bonifico bancario o altri metodi di pagamento indicati da DAN Europe nello Shop. DAN Europe si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i metodi di pagamento a disposizione dei Clienti, fermo restando che questi restino gli stessi al momento dell'invio degli Ordini da parte dei Clienti. 7.2In caso di pagamento con carta di credito, ai Clienti verrà addebitato il Corrispettivo (e le spese di spedizione richieste da DAN Europe come indicato all'art. 5.3 e 5.4), una volta verificati i dati della carta di credito e ricevuta l'autorizzazione da parte della società emittente, all'invio della Conferma d'Ordine da parte di DAN Europe. I dati della carta di credito inseriti durante la procedura d'ordine sono protetti e vengono trasmessi direttamente alla banca incaricata dei pagamenti. Il pagamento viene effettuato direttamente su un server sicuro, con chiave di decifrazione SSL in modo da garantire la totale sicurezza della transazione. I dati della carta di credito non sono accessibili da DAN Europe o da terzi, né al momento dell'invio degli Ordini né successivamente. 7.3Il pagamento tramite bonifico bancario sarà effettuato dai Clienti utilizzando le coordinate bancarie fornite nel DAN Europe Store, specificando nella causale del pagamento il numero d'ordine (incluse le lettere iniziali), che DAN Europe ha comunicato al momento dell'invio dell'Ordine e nella Conferma d'Ordine. L'importo completo, al netto di eventuali spese bancarie, dovrà pervenire per intero prima dell'evasione dell'ordine. Nota: l'ordine verrà elaborato solo dopo la ricezione del pagamento che sarà considerata come data indicativa di ricevimento dell'ordine. 7.4DAN Europe invierà regolarmente le fatture insieme all'ordine, via mail o per posta, sulla base delle informazioni fornite dai Clienti. Nessuna modifica delle fatture sarà possibile dopo l'emissione delle stesse da parte di DAN Europe. 7.5Le informazioni ricevute da DAN Europe ai sensi della clausola 7. saranno utilizzate da DAN Europe esclusivamente per completare tutte le procedure di vendita e per le procedure di rimborso nel caso in cui i Clienti esercitino il diritto di recesso previsto dalla clausola 9.
8. Spedizione e consegna dei prodotti 8.1Gli ordini verranno evasi solo dopo aver ricevuto il pagamento. La data di ricevimento del pagamento sarà considerata come il giorno di ricevimento dell'ordine. Fermo restando che per "spedizione" dei Prodotti si intende la consegna di questi ultimi ai corrieri selezionati dal Cliente ai sensi dell'art. 8.2, si impegna a spedire i Prodotti:(i)quando i Prodotti sono disponibili (come definito al punto 4): In generale, se l'ordine e il pagamento sono pervenuti prima delle ore 12.00 di un giorno lavorativo, l'ordine sarà pronto per la spedizione il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo al ricevimento dell'ordine e del pagamento. Se l'ordine è arrivato dopo le ore 12.00, l'ordine sarà normalmente pronto per la spedizione il giorno lavorativo successivo o la mattina del secondo giorno lavorativo dopo il ricevimento dell'ordine e del pagamento. In rare occasioni, soprattutto nei periodi di maggiore richiesta, i tempi di lavorazione possono arrivare fino a 3-4 giorni lavorativi. Se ci avete fornito un' indirizzo e-mail al momento dell'ordine, riceverete una conferma quando la merce sarà pronta per la spedizione. Il corriere ritirerà la merce il giorno stesso o il giorno successivo (a seconda dell'opzione di spedizione scelta). La previsione di consegna verrà mostrata al momento della selezione del metodo di spedizione. La maggior parte dei corrieri invierà anche una mail con la data di consegna prevista. Se hai scelto una consegna postale, i tempi di consegna possono dilatarsi fino a 3 settimane e non sarà possibile rintracciare l'ordine una volta inviato.(ii)in caso uno o più Prodotti non sono disponibili come nel caso di cui all'art. 4.3, salvo il diritto del Cliente di ritirare l'Ordine ai sensi dell'art. 4.3, entro 3 giorni dal momento in cui tale Prodotto o tali Prodotti siano nuovamente disponibili presso i magazzini di DAN Europe;(iii)nel caso in cui la disponibilità di uno o più Prodotti non sia indicata (come nell'opzione di cui all'art. 4.6) e i Prodotti siano disponibili presso i magazzini di DAN Europe al momento dell'invio dell'Ordine da parte dei Clienti:- entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento della comunicazione che autorizza l'addebito del pagamento come da art. 7.2 se il pagamento è effettuato con carta di credito;- entro 3 giorni lavorativi dal momento in cui la conferma del pagamento è resa disponibile se il pagamento è effettuato con modalità diverse da quelle della carta di credito; 8.2DAN Europe garantisce la spedizione dei Prodotti tramite servizi postali o corrieri espressi selezionati di volta in volta a seconda dei Prodotti ordinati e della destinazione. I Prodotti sono spediti da DAN Europe e consegnati, dal corriere selezionato dai Clienti, all'indirizzo da essi indicato al momento della registrazione di cui all'art. 6.1 o ad un indirizzo diverso specificato al momento dell'invio dell'Ordine. 8.3DAN Europe si impegna a fare tutto il possibile per garantire che i Prodotti spediti ai sensi delle clausole 8.1 e 8.2 siano consegnati dai corrieri selezionati, secondo i tempi di consegna stimati indicati al momento del checkout dell'ordine. 8.4I termini di consegna di cui al punto 8.3 non possono in alcun caso essere considerati vincolanti in quanto DAN Europe non è in grado di controllare direttamente le consegne dei corrieri selezionati; pertanto DAN Europe non può essere ritenuta responsabile in caso di violazione dei termini di consegna di cui al punto 8.3. 8.5Al fine di consentire ai Clienti di monitorare lo stato di avanzamento degli Ordini, DAN Europe emetterà un numero d'Ordine che, una volta inserito nella sezione "Shop Order" della propria area MyDAN, consentirà di verificare tutte le informazioni relative agli Ordini. 8.6I Clienti, o terze parti autorizzate, che si troveranno al momento della consegna all'indirizzo indicato nella Conferma d'Ordine sono tenuti a verificare che:(i)i Prodotti corrispondano al contenuto della bolla di consegna del corriere (DDT) sia per quanto riguarda la quantità che per la tipologia.(ii)il pacco/confezione dei Prodotti sia integro, non danneggiato, non bagnato né in alcun modo alterato, incluso il materiale di fissaggio. 8.7Eventuali danni al pacco o all'imballaggio dei Prodotti devono essere immediatamente contestati dai Clienti mediante l'apposizione di un commento che esprima "riserva di controllo" da scrivere sulla ricevuta di consegna del corriere. Resta inteso che, una volta firmato il documento senza alcun reclamo, i Clienti non avranno diritto a reclamare alcun difetto esterno dei Prodotti consegnati. 8.8I Prodotti possono essere consegnati, tramite corrieri, solo ai Clienti o a terze parti autorizzate dai Clienti. Il destinatario è tenuto a firmare il documento di trasporto per certificare la consegna avvenuta. I corrieri non effettuano consegne presso caselle postali né sono tenuti ad inserire i Prodotti in cassette postali o simili.
9. Diritto di recesso 9.1I Clienti considerati "consumatori" (ossia soggetti privati che agiscono per scopi estranei all'attività commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta nell'ambito della propria attività), hanno il diritto, ai sensi e per gli effetti dell'art. 64 del D.Lgs. n. 206 del 2005, di recedere dal Contratto di Compravendita entro 10 giorni dal ricevimento dei Prodotti. I Clienti possono esercitare il diritto di recesso dal Contratto di Compravendita inviando una mail a DAN Europe all'indirizzo indicato all'art. 16. Tale comunicazione dovrà includere:(i)l'intenzione di esercitare il diritto di recesso;(ii)i dettagli dell'Ordine che genera il Contratto di Compravendita dal quale intendono recedere. 9.2Nel caso in cui i Clienti esercitino il diritto di recesso ai sensi del presente articolo 9:(i)i Clienti si impegnano a restituire i Prodotti entro 10 giorni lavorativi dalla data in cui il recesso è stato comunicato come indicato all'art. 9.1;(ii)tutti i costi connessi alla restituzione dei Prodotti sono interamente a carico dei Clienti;(iii)DAN Europe si impegna a rimborsare il Prezzo nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro 30 giorni dalla data in cui il recesso è stato comunicato dai Clienti come indicato all'art. 9.1, fermo restando che:- i Prodotti siano stati restituiti e siano integri;- anche il pacco originale sia stato restituito e sia integro;- gli eventuali accessori e il manuale di istruzioni siano restituiti e siano integri;- i Prodotti non siano stati utilizzati;(iv)DAN Europe comunicherà ai Clienti le modalità di rimborso del Prezzo e, a tal fine, avrà la facoltà di richiedere ai Clienti i relativi dati bancari (IBAN e nome del titolare del conto). 9.3Qualora i Clienti non esercitino il diritto di recesso secondo i termini e le condizioni di cui al presente articolo 9., i Clienti non avranno diritto al rimborso del Corrispettivo. 9.4In alternativa all'esercizio del diritto di recesso di cui al presente articolo 9., i Clienti "consumatori" hanno la possibilità di "cambiare prodotto" secondo i termini e le condizioni indicate su DAN Europe Store.
10. Difetti dei prodotti 10.1Nel caso in cui i Prodotti godano di una garanzia del produttore (garanzia commerciale/convenzionale), ogni eventuale vizio e difetto dei Prodotti dovrà essere comunicato dai Clienti secondo i termini e le condizioni. 10.2I Clienti "consumatori" (come definiti all'art. 9.1) hanno i diritti riconosciuti dall'art. 130 del Decreto Legislativo n.206 del 2005; tali diritti devono essere esercitati nei termini previsti dall'art. 132 del suddetto Decreto.
11. Garanzia del prodottoIl fabbricante dei Prodotti è responsabile per qualsiasi danno e/o difetto degli stessi.Il presente Shop online (denominato anche DAN Europe Store, negozio online o catalogo online dei prodotti) è solo una fonte di informazioni generali dei prodotti. DAN Europe Service SRL raccomanda vivamente una formazione adeguata o la richiesta di una consulenza medica adeguata, prima di intraprendere qualsiasi forma di auto-terapia o di primo soccorso. Nessun prodotto inserito nello Shop o altro servizio fornito deve essere utilizzato come alternativa alle diagnosi e al trattamento medico professionale. DAN Europe Service SRL non si assume alcuna responsabilità per eventuali lesioni o perdite derivanti dall'aver fatto ricorso ad un qualsiasi contenuto di questo Shop, dall'uso improprio di qualsiasi prodotto, o dal mancato trattamento di malattie o lesioni correttamente diagnosticate e curate da parte di chiunque.Ad eccezione di quanto previsto in queste condizioni, DAN Europe Service SRL non fornisce assicurazioni, garanzie, condizioni o coperture (espresse o implicite, per legge o altro) di alcun tipo in merito ai benefici da ottenere attraverso l'uso di questo sito/web shop o di uno qualsiasi dei prodotti.
12. PrivacyDAN Europe si impegna e garantisce che i dati personali saranno trattati in conformità alle disposizioni del Regolamento UE n. 2016/679 (art. 13 e 14). I dati relativi al trattamento dei dati sono comunicati ai Clienti al momento della registrazione come previsto dall'art. 6.1 o 6.2.
13. Errori e/o anomalie nello Shop online 13.1DAN Europe si impegna a controllare costantemente lo Shop DAN Europe al fine di evitare ogni possibile anomalia o errore. Tuttavia, è possibile che il DAN Europe Store contenga, o possa contenere, di tanto in tanto, errori, imprecisioni o sviste. 13.2DAN Europe si riserva il diritto di modificare gli errori, le inesattezze o le omissioni contenute nello Shop DAN Europe anche dopo l'invio di un Ordine, nonché il diritto di modificare e aggiornare le informazioni in qualsiasi momento senza alcun preavviso ai Clienti.
14. Proprietà intellettualeTutti i diritti di proprietà intellettuale connessi al DAN Europe Store (inclusi i suoi contenuti) sono di esclusiva proprietà di DAN Europe e/o di DAN Europe Service s.r.l.; il DAN Europe Store ed i suoi contenuti non possono essere riprodotti, né parzialmente né interamente, trasferiti con mezzi elettronici o convenzionali, modificati, collegati o utilizzati in alcun modo, senza il preventivo consenso scritto di DAN Europe.
15. Legge applicabile 15.1Le Condizioni Generali e i Contratti di Compravendita sono disciplinati e interpretati in conformità alle leggi della Repubblica Italiana (in particolare al D.Lgs. n. 206 del 06/09/2005 -clausole da 50 a 67 - e al D.Lgs. n. 70 del 09/04/2003 sul commercio elettronico) e devono essere interpretati di conseguenza. 15.2Qualsiasi controversia derivante dalle Condizioni Generali e/o dai Contratti di Compravendita sarà sottoposta alla giurisdizione esclusiva del Tribunale di Teramo.
16. ContattiPer ulteriori informazioni e assistenza sul DAN Europe Store e/o sulle modalità di acquisto sul DAN Europe Store e/o sui Contratti di Compravendita, i Clienti possono contattare DAN Europe attraverso il servizio clienti o per posta al seguente indirizzo:
DAN Europe Service SrlCda Padune 1164020 Montepagano Di Roseto (TE)ItalyVAT number: 00863480679Tel: +39-0858930333Fax: +39-0858930050Email: [email protected]