1.Définitions2.Objet3.Exécution du contrat de vente et d'achat4.Disponibilité des produits5.Prix et frais d'expédition6.Placement des commandes7.Modalités de paiement8.Expédition et livraison des produits9.Droit de rétractation10.Défauts/défauts des produits11.Responsabilité du fait des produits12.Vie privée13.Erreurs et/ou inexactitudes dans la boutique en ligne14Propriété intellectuelle15.Droit applicable16.Contacts
1. DéfinitionsLes termes et expressions énumérés ci-dessous ont la signification indiquée dans la définition, étant entendu que les termes définis au singulier sont considérés comme définis même au pluriel.
Client désigne toute personne ou société qui achète un ou plusieurs produits dans le magasin DAN Europe Store et qui accepte les conditions générales.
Conditions Générales signifie les présentes conditions générales et toute nouvelle version future éventuelle qui pourrait être publiée sur le DAN Europe Store.
Confirmation de commande désigne le message électronique par lequel DAN Europe informe les clients de l'acceptation des commandes.
Contrats de vente et d'achat signifie les contrats de vente et d'achat des produits conclus entre DAN Europe et les clients.
DAN Europe Store signifie un magasin virtuel, géré par DAN Europe et accessible à l'URL www.daneurope.com où les Produits sont disponibles à la vente.
Commandes désigne les commandes de produits passées par les clients conformément aux conditions générales et selon la procédure décrite à l'article 6.
Parties signifie DAN Europe et les clients, lorsqu'ils sont mentionnés conjointement.
Prix signifie le prix de vente des Produits tel que spécifié dans la boutique de DAN Europe en référence à chaque Produit.
Produits signifie les produits publiés dans le DAN Europe Store pour la vente.
DAN Europe signifie DAN Europe Service s.r.l. dont le siège social est à Roseto degli Abruzzi (TE) C.da Padune, 11, 64026 - ITALIE
Compte signifie la section de l'espace MyDAN où les Clients sont autorisés, après authentification à : (i) surveiller et mettre à jour les données personnelles et les adresses où les produits commandés doivent être expédiés et livrés ; (ii) consulter les commandes précédentes ; (iii) avoir accès à toute autre fonction/réglage spécifique concernant leur activité dans le DAN Europe Store.
2. Objet 2.1Les conditions générales s'appliquent à tous les contrats de vente et d'achat et constituent une partie essentielle de ces derniers. 2.2DAN Europe a le droit de modifier les Conditions Générales à tout moment, étant entendu que la version des Conditions Générales à appliquer aux Contrats de Vente et d'Achat sera celle publiée dans le Shop de DAN Europe au moment où les Commandes sont passées par les Clients. 2.3En cas de conflit entre les Conditions Générales et d'autres conditions éventuelles applicables aux contrats de vente et d'achat publiés dans le DAN Europe Store, les conditions les plus favorables aux clients s'appliqueront.
3. Exécution du contrat de vente et d'achat 3.1DAN Europe s'engage à envoyer la Confirmation de Commande aux Clients dans les 2 jours ouvrables suivant la réception des Commandes des Clients. 3.2Les contrats de vente et d'achat sont réputés conclus entre les parties au moment où les clients reçoivent la confirmation de commande. Si les clients ne reçoivent pas la confirmation de commande dans le délai prévu à la clause 3.1, la commande concernée sera considérée comme rejetée par DAN Europe et n'aura donc aucun effet. 3.3En passant les commandes, le client déclare avoir lu toutes les instructions qui se réfèrent aux méthodes de paiement des produits conformément à la clause 6. et déclare avoir accepté pleinement les conditions générales et avoir lu toutes les informations supplémentaires disponibles dans le DAN Europe Store, y compris les informations accessibles par des liens. 3.4Les Commandes seront enregistrées dans la base de données du DAN Europe Store conformément aux dispositions prévues par le Règlement UE n. 2016/679 Règlement UE (art. 13 et 14) et seront accessibles par les Clients en contactant DAN Europe aux coordonnées indiquées à la clause 16 ou en accédant au Compte.
4. Disponibilité des produits 4.1Sauf pour les dispositions de la clause 4.6, DAN Europe, en référence à chaque produit publié dans le DAN Europe Store, précise si:(i)le Produit est disponible dans son entrepôt;(ii)le Produit n'est pas disponible dans son entrepôt; 4.2La gamme et la disponibilité des produits publiés dans le DAN Europe Store peuvent varier de temps à autre, étant entendu que cela ne saurait engager la responsabilité de DAN Europe Store vis-à-vis des clients. 4.3La disponibilité des Produits indiqués dans le DAN Europe Store n'est en aucun cas contraignante. Si un produit (indiqué comme disponible au moment de la commande par le client) n'est plus disponible, DAN Europe, sauf pour la disposition prévue à la clause 3.2, s'engage à informer le client, par email, de la date à laquelle le ou les produits commandés seront à nouveau disponibles. Le client a le droit de retirer sa commande dans les 24 heures suivant la réception de la communication ci-dessus (nonobstant la disposition régissant le droit de retrait en vertu de la clause 9). 4.4DAN Europe a le droit de ne pas indiquer la disponibilité des Produits (ou d'une partie des Produits) dans le magasin de DAN Europe.
5. Prix et frais d'expédition 5.1Le prix est en € (euros). Les prix à payer pour les articles que le client commande sont clairement indiqués sur le site web. Si, par erreur, nous avons sous-évalué le prix d'un article, DAN Europe ne sera pas obligé de vous fournir cet article au prix indiqué, à condition de vous informer de l'erreur et d'obtenir votre acceptation du prix correct avant d'expédier l'article concerné. 5.2Les prix sont exprimés hors TVA, sauf indication contraire. La TVA locale, le cas échéant, sera ajoutée à la commande lors du passage à la caisse. Si (pour les commandes de produits uniquement) l'acheteur est une société assujettie à la TVA établie en dehors de l'Italie, aucune TVA ne sera facturée puisque l'obligation de payer la TVA est transférée au destinataire du produit. L'assujettissement à la TVA est transféré au destinataire conformément à la réglementation européenne. Pour les envois hors UE ou les envois vers des destinations hors taxes, nous n'ajoutons pas la TVA à la facture. Le client est responsable de tous les frais de douane, droits d'importation et frais de TVA locaux. Si un client refuse la livraison du colis et que le colis est retourné, il sera responsable de tous les frais d'expédition et de douane supplémentaires. 5.3Le prix ne comprend pas les frais d'expédition. Les frais d'expédition sont basés sur le poids/volume de la commande du client et dépendent du pays/région où les marchandises sont livrées. Notez que dans la plupart des cas, en ajoutant des produits à votre commande, les frais d'expédition globaux (pourcentage moyen sur le coût total de la commande) sont moins élevés lorsque vous commandez plus de produits (plus de poids) 5.4Lors du processus de commande, le client peut choisir entre différentes options de livraison : les délais et les coûts de livraison estimés sont clairement indiqués, mais tout retard causé par le transporteur échappe à notre contrôle et à notre responsabilité. Ces retards peuvent être dus au mauvais temps ou à l'administration des douanes. Les frais d'expédition sont payés par les clients conjointement avec le paiement du prix conformément à la clause 7. 5.5Toute taxe, prélèvement, dépense ou autre droit éventuel prévu par les lois du pays dans lequel les Produits sont expédiés et livrés est entièrement à la charge des Clients. 5.6Les kits d'étudiants peuvent être achetés par les instructeurs du DAN, les formateurs d'instructeurs ou les partenaires commerciaux. L'achat de ces kits d'étudiants pour un cours spécifique ne signifie pas automatiquement que vous pouvez demander des cartes de certification pour les étudiants qui utilisent ces kits. Pour pouvoir certifier un étudiant, l'instructeur ou le formateur d'instructeurs doit être actif et certifié pour ce cours. Chaque kit d'étudiant est accompagné d'un numéro d'enregistrement. Nous ne sommes pas responsables de la perte de ce numéro d'enregistrement (autocollant). 5.7Dans certains cas, le client peut obtenir des réductions supplémentaires (autres que les réductions accordées aux membres réguliers de DAN, aux instructeurs de DAN ou aux partenaires commerciaux de DAN). Pour bénéficier de ces remises supplémentaires, le client doit insérer un code de remise lors du processus de commande. Ces réductions ne sont applicables que sur les commandes en ligne et seulement si le code de réduction a été inséré lors de la commande. Un seul bon de réduction par commande est accepté.
6. Placement des commandes 6.1Pour que les clients puissent passer leurs commandes, un enregistrement au DAN Europe Store est nécessaire ; cet enregistrement peut être obtenu en entrant les informations et données indiquées comme "obligatoires" et en sélectionnant un mot de passe à utiliser lors de la passation des commandes et lors de l'accès au compte à tout moment par la suite. 6.2Les clients peuvent acheter les produits en les sélectionnant dans la section du DAN Europe Store dédiée à la catégorie de produits recherchée et en les mettant dans le "panier". Lorsque les Produits que les Clients souhaitent acheter sont plusieurs, la procédure ci-dessus sera répétée, en cliquant sur "ajouter au panier". Une fois la sélection des Produits terminée, les Clients seront tenus de procéder à l'enregistrement conformément à la clause 6.1, s'ils ne sont pas encore enregistrés. Pour les clients enregistrés, l'authentification sera requise en tapant le mot de passe et le login dans les champs correspondants et en cliquant sur "procéder au paiement". Une fois les données relatives au(x) produit(s) sélectionné(s) et les "informations d'expédition/de livraison" vérifiées, les clients doivent choisir parmi les modes de paiement disponibles prévus par la clause 7. Une fois le mode de paiement sélectionné, le client peut passer sa commande en cliquant sur "envoyer".
7. Modalités de paiement 7.1Les clients peuvent payer le prix (et la partie des frais d'expédition demandés par DAN Europe comme indiqué dans les clauses 5.3 et 5.4) par carte de crédit, virement bancaire ou autres modes de paiement indiqués par DAN Europe dans le DAN Europe Store. DAN Europe a le droit de modifier les méthodes de paiement disponibles pour les clients, à tout moment, étant entendu que les méthodes de paiement disponibles sont celles indiquées par DAN Europe dans le DAN Europe Store au moment où les commandes sont passées par les clients. 7.2Si le paiement est effectué par carte de crédit, les Clients seront facturés du Prix (et des frais d'expédition demandés par DAN Europe comme indiqué dans les clauses 5.3 et 5.4), une fois que les données de la carte de crédit sont vérifiées et que l'autorisation de la société émettrice de la carte de crédit est reçue, lors de l'envoi de la Confirmation de Commande par DAN Europe. Les données de carte de crédit saisies lors de la procédure de commande sont protégées et sont transmises directement à la banque chargée des paiements. Le paiement s'effectue directement sur un serveur sécurisé, avec une clé de décryptage SSL afin de garantir une sécurité totale de la transaction. Les données de la carte de crédit ne sont pas accessibles par DAN Europe ou par des tiers, ni au moment de la passation des commandes ni ultérieurement. 7.3Le paiement par virement bancaire sera effectué par les Clients en utilisant les coordonnées bancaires fournies dans le DAN Europe Store, en spécifiant dans le motif du paiement le numéro de commande (y compris les lettres initiales), que DAN Europe a communiqué au moment où la Commande a été passée par les Clients et dans la Confirmation de la Commande. La somme totale, exempte de tout frais bancaire tous frais bancaires, doit être reçue dans son intégralité avant que la commande ne soit traitée. Note : votre commande ne sera traitée qu'après réception du paiement. La date de réception du paiement sera considérée comme le jour où la commande a été reçue. 7.4DAN Europe enverra des factures régulières avec la commande, par e-mail ou par courrier sur la base des informations fournies par les Clients. Aucune modification des factures ne sera possible après que les factures aient été émises par DAN Europe. 7.5Les informations reçues de DAN Europe conformément à la clause 7. seront uniquement utilisées par DAN Europe afin de compléter toutes les procédures de vente pertinentes et pour les procédures de remboursement si les clients exercent le droit de retrait prévu par la clause 9.
8. Expédition et livraison des produits 8.1Les commandes ne seront traitées qu'après réception du paiement. La date de réception du paiement sera considérée comme le jour où la commande a été reçue. Etant entendu que l'"expédition" des Produits signifie la livraison de ces derniers aux courriers transporteurs sélectionnés par le Client conformément à la clause 8.2, s'engage à expédier les Produits:(i)lorsque les produits sont disponibles (comme défini à la clause 4): En général, si votre commande et votre paiement sont arrivés avant 12h00 un jour ouvrable, la commande sera prête à être expédiée le jour même ou le jour ouvrable suivant la réception de la commande et du paiement. Si la commande est arrivée après 12 heures, elle sera normalement prête à être expédiée le jour ouvrable suivant ou le matin du deuxième jour ouvrable après la réception de la commande et du paiement. En de rares occasions, notamment pendant les périodes de forte affluence où la demande de matériel est plus importante, les délais de traitement peuvent aller jusqu'à 3-4 jours ouvrables. Si vous nous avez envoyé un courriel lors de votre commande, vous recevrez une confirmation lorsque les marchandises seront prêtes à être expédiées. Le courrier transporteur viendra alors chercher les marchandises le jour même ou le lendemain (selon l'option d'expédition choisie). La prévision de livraison du courrier transporteur s'affiche lorsque vous sélectionnez le mode d'expédition. La plupart des coursiers transporteurs envoient également un courrier électronique avec une date de livraison estimée. Si vous avez choisi une livraison par la poste, les délais de livraison peuvent aller jusqu'à 3 semaines et il ne sera pas possible de suivre la commande une fois qu'elle aura été envoyée.(ii)si un ou plusieurs Produits deviennent indisponibles comme dans le cas de la clause 4.3, sauf le droit du Client de retirer la commande conformément à la clause 4.3, dans les 3 jours à partir du moment où ce ou ces Produits sont à nouveau disponibles dans les entrepôts de DAN Europe;(iii)dans le cas où la disponibilité d'un ou plusieurs Produits n'est pas indiquée (comme dans l'option sous la clause 4.6) et que les Produits sont disponibles dans les entrepôts de DAN Europe au moment de la passation de la Commande par les Clients:- dans les 3 jours ouvrables à compter de la réception de la communication autorisant le débit du paiement comme sous la clause 7.2 si le paiement est effectué par carte de crédit;- dans les 3 jours ouvrables à compter de la mise à disposition de la confirmation du paiement si le paiement est effectué avec des méthodes différentes de la carte de crédit; 8.2DAN Europe garantit l'expédition des Produits par le biais de services postaux ou de courriers express sélectionnés au cas par cas en fonction des Produits commandés et de la destination. Les Produits sont expédiés par DAN Europe, et livrés par le courrier sélectionné par les Clients à l'adresse indiquée par les Clients au moment de l'enregistrement comme sous la clause 6.1 ou à une adresse différente spécifiée au moment de la passation de la Commande. 8.3DAN Europe s'engage à faire ses meilleurs efforts pour s'assurer que les Produits expédiés conformément aux clauses 8.1 et 8.2 seront livrés par les coursiers transporteurs sélectionnés, selon les délais de livraison estimés indiqués au moment de la commande. 8.4Les conditions de livraison mentionnées sous la clause 8.3 ne peuvent en aucun cas être considérées comme contraignantes, car DAN Europe n'est pas en mesure de contrôler directement les livraisons des coursiers transporteurs sélectionnés ; par conséquent, DAN Europe ne peut être tenu responsable en cas de violation des conditions de livraison mentionnées sous la clause 8.3. 8.5Afin de permettre aux Clients de suivre le traitement des Commandes, DAN Europe attribue un numéro de Commande qui, une fois inséré dans la section "Commandes Boutique DAN" de votre espace MyDAN permet de vérifier toutes les informations relatives aux Commandes. 8.6Les clients, ou les tiers autorisés qui seront à l'adresse indiquée dans la confirmation de commande au moment de la livraison, sont tenus de vérifier cela:(i)les Produits correspondent au contenu du bordereau de livraison du transporteur (DDT) tant en ce qui concerne la quantité que le type.(ii)le colis/emballage des Produits est intact, non endommagé, non mouillé et non altéré de quelque manière que ce soit, même en ce qui concerne le matériel de fixation. 8.7Tout dommage au colis/conditionnement des Produits doit être immédiatement réclamé par les Clients au moyen d'un commentaire exprimant une "réserve de contrôle" à inscrire sur le bordereau du courrier accusant réception de la livraison. Il est entendu qu'une fois le bordereau signé sans aucune réclamation, les Clients ne pourront prétendre à aucun défaut extérieur des Produits livrés. 8.8Les produits peuvent être livrés par des coursiers uniquement aux clients ou à des tiers autorisés par les clients. La partie destinataire est tenue de signer le bordereau afin de certifier que la livraison a eu lieu. Les coursiers transporteurs ne livrent pas dans des boîtes postales ni en insérant les Produits dans des boîtes aux lettres ou similaires.
9. Droit de rétractation 9.1Les Clients qui sont des "consommateurs" (c'est-à-dire des personnes privées agissant pour des buts non compris dans une activité commerciale, artisanale ou professionnelle exercée dans leur entreprise), ont le droit, conformément et en vertu de l'article 64 du Décret législatif italien n. 206 de 2005, de se retirer du Contrat de vente et d'achat dans les 10 jours suivant la réception des Produits. Les clients peuvent exercer leur droit de retrait du contrat de vente et d'achat en envoyant un e-mail à DAN Europe à l'adresse indiquée à la clause 16. Cette communication doit comprendre:(i)l'intention d'exercer le droit de rétractation;(ii)les détails de la commande générant le contrat de vente et d'achat dont ils ont l'intention de se retirer. 9.2Dans le cas où les clients exercent le droit de retrait en vertu de cette clause 9:(i)les clients s'engagent à retourner les produits dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de la date à laquelle le retrait a été communiqué par les clients comme indiqué dans la clause 9.1;(ii)tous les frais liés au retour des Produits sont entièrement à la charge des Clients;(iii)DAN Europe s'engage à rembourser le Prix dans les plus brefs délais et, en tout cas, dans les 30 jours à compter de la date de communication de la rétractation par les Clients comme indiqué dans la clause 9.1, à condition que:- les Produits aient été retournés et soient intacts;- l'emballage d'origine ait également été retourné et soit intact;- les accessoires et le manuel d'instructions, le cas échéant, aient été retournés et soient intacts;- les Produits n'aient pas été utilisés;(iv)DAN Europe communiquera aux Clients les modalités de remboursement du Prix et dans cette mesure, elle sera en droit de demander aux Clients les données bancaires pertinentes (IBAN et nom du titulaire du compte). 9.3Si les clients n'exercent pas le droit de retrait conformément aux termes et conditions énoncés dans la présente clause 9, les clients n'auront pas droit au remboursement du prix. 9.4Comme alternative à l'exercice du droit de retrait prévu par la présente clause 9, les Clients "consommateurs" ont la possibilité de "changer de produit" selon les termes et conditions spécifiés sur le DAN Europe Store.
10. Défauts/défauts des produits 10.1Si les Produits bénéficient d'une garantie de la part du fabricant (garantie commerciale ou contractuelle), les éventuels défauts et vices des Produits doivent être signalés par les Clients conformément aux conditions générales. 10.2Les Clients "consommateurs" (tels que définis à la clause 9.1) ont les droits accordés aux "consommateurs" par l'article 130 du Décret législatif n.206 de 2005 ; ces droits doivent être exercés conformément aux termes prévus par l'article 132 du Décret susmentionné.
11. Responsabilité du fait des produitsLe producteur des produits est responsable de tout dommage causé par les défauts et/ou vices des produits.Cette boutique en ligne (également dénommée DAN Europe Store, boutique en ligne ou catalogue de produits en ligne) est une source d'informations générales et de produits uniquement. DAN Europe Service SRL recommande vivement de demander un conseil professionnel ou une formation appropriée avant d'entreprendre toute forme d'auto-traitement ou avant de prodiguer les premiers soins. Aucun des contenus de cette boutique en ligne ou des produits ou tout autre service fourni par cette boutique en ligne ne doit être considéré comme une alternative aux diagnostics médicaux professionnels ou aux traitements médicaux professionnels. DAN Europe Service SRL n'accepte aucune responsabilité pour toute blessure ou perte résultant de la confiance accordée au contenu de cette boutique en ligne, de la mauvaise utilisation d'un produit ou de l'incapacité de toute personne à faire diagnostiquer et traiter correctement une maladie ou une blessure.Sauf dans les cas prévus dans ces conditions, DAN Europe Service SRL ne donne aucune assurance, garantie, condition ou garantie (exprimée ou implicite, par la loi ou autrement) de quelque nature que ce soit quant aux avantages à tirer de l'utilisation de ce site/ce magasin en ligne ou de tout autre produit.
12. Vie privéeDAN Europe s'engage et garantit que les données personnelles seront traitées conformément aux dispositions du règlement de l'UE n. 2016/679 Règlement de l'UE (art. 13 et 14). Les détails concernant le traitement des données sont communiqués aux clients au moment de l'enregistrement comme sous les clauses 6.1 ou 6.2.
13. Erreurs et/ou inexactitudes dans la boutique en ligne 13.1DAN Europe s'engage à vérifier constamment le magasin DAN Europe afin d'éviter toute erreur ou inexactitude possible. Cependant, il est possible que le DAN Europe Store comporte, ou pourrait comporter, des erreurs, des inexactitudes ou des oublis de temps en temps. 13.2DAN Europe a le droit de modifier les erreurs, inexactitudes ou omissions contenues dans le DAN Europe Store même après qu'une commande ait été passée ainsi que le droit de modifier et de mettre à jour les informations à tout moment sans préavis aux clients.
14. Propriété intellectuelleTous les droits de propriété intellectuelle liés à la boutique DAN Europe (y compris son contenu) sont la propriété exclusive de DAN Europe et/ou de DAN Europe Service s.r.l. ; la boutique DAN Europe et son contenu ne peuvent être reproduits, ni partiellement ni entièrement, transférés par des moyens électroniques ou conventionnels, modifiés, liés ou utilisés de quelque façon que ce soit, sans le consentement écrit préalable de DAN Europe.
15. Droit applicable 15.1Les Conditions générales et les Contrats de vente et d'achat sont régis et interprétés conformément aux lois de la République d'Italie (en particulier par le Décret législatif n° 206 du 06/09/2005 - clauses de 50 à 67 - et par le Décret législatif n° 70 du 09/04/2003 sur le commerce électronique) et doivent être interprétés en conséquence. 15.2Tout litige découlant des conditions générales et/ou des contrats de vente et d'achat, et en rapport avec ceux-ci, sera soumis à la compétence exclusive du tribunal de Teramo.
16. ContactsPour plus d'informations et d'assistance sur le DAN Europe Store et/ou sur les méthodes d'achat sur le DAN Europe Store et/ou sur les accords de vente et d'achat, les clients peuvent contacter DAN Europe par l'intermédiaire de notre service clientèle ou par courrier à l'adresse suivante:
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