Livraison Et Pénuries La livraison sera effectuée à l'adresse (1 seule adresse) indiquée par vous lors de la procédure de commande. Une fois que les marchandises vous ont été livrées, elles seront conservées à vos risques et périls et nous ne serons pas responsables de leur perte ou de leur destruction. Veuillez noter qu'il peut être impossible de livrer à certains endroits. Toutes les livraisons sont effectuées par des transporteurs tiers. Si vous ne pouvez pas prendre livraison des produits, selon le transporteur utilisé, vos marchandises seront soit retournées à DAN Europe Service SRL, soit le transporteur tentera de vous livrer à nouveau les marchandises à votre adresse. Tous frais de livraison supplémentaire qui sera encouru à cause de cela, devra être payé par le client (vous). Nous ferons de notre mieux pour assurer la livraison dans les délais de livraison estimés indiqués dans la boutique en ligne (processus de commande) mais nous ne serons pas responsables des pertes occasionnées par un retard de livraison pour quelques raisons que ce soit. Lors du processus de commande, vous pouvez choisir entre différentes options de livraison : les délais et les coûts de livraison estimés sont clairement indiqués, mais tout retard causé par le transporteur échappe à notre contrôle et à notre responsabilité. Ces retards peuvent être dus au mauvais temps ou à l'administration des douanes. Les frais de livraison sont basés sur le poids/volume de votre commande et dépendent du pays/région où les marchandises sont livrées. Notez que dans la plupart des cas, en ajoutant des produits à votre commande, les frais d'expédition globaux (pourcentage moyen sur le coût total de la commande) sont moins élevés lorsque vous commandez plus de produits (plus de poids).
Quand traitons-nous et expédions-nous votre commande? DAN Europe s'efforce de traiter votre commande le plus rapidement possible. En général, si votre commande et votre paiement sont arrivés avant 12h00 un jour ouvrable, la commande sera prête à être expédiée le jour même ou le jour ouvrable suivant la réception de la commande et du paiement. Si la commande est arrivée après 12h00, elle sera normalement prête à être expédiée le jour ouvrable suivant ou le matin du deuxième jour ouvrable après la réception de la commande et du paiement. En de rares occasions, notamment pendant les périodes de forte affluence où la demande de matériel est plus importante, les délais de traitement peuvent aller jusqu'à 3-4 jours ouvrables. Si vous nous avez envoyé un courriel lors de votre commande, vous recevrez une confirmation lorsque les marchandises seront prêtes à être expédiées. Le transporteur viendra alors chercher les marchandises le jour même ou le lendemain (selon l'option d'expédition choisie). La prévision de livraison du transporteur s'affiche lorsque vous sélectionnez le mode d'expédition. La plupart des transporteurs envoient également un courrier électronique avec une date de livraison estimée. Si vous avez choisi une livraison par la poste, les délais de livraison peuvent aller jusqu'à 3 semaines et il ne sera pas possible de suivre la commande une fois qu'elle aura été envoyée. Remarque: votre commande ne sera traitée qu'après réception du paiement.La date de réception du paiement sera considérée comme étant le jour où la commande a été reçue pour les délais de traitement mentionnés ci-dessus.
Gardez un œil sur votre commande Afin de consulter et vérifier les informations relatives à votre commande, veuillez vous connecter à votre compte MyDAN. Afin de suivre la progression initiale de votre commande dans notre système, vous pouvez consulter son 'Statut' à côté de chaque code de commande dans la section 'Commandes Boutique DAN'. Une fois le colis envoyé, vous recevrez le numéro de suivi. Vous pouvez saisir ce numéro sur la page d'accueil du transporteur pour suivre en temps réel l'état de livraison de votre commande, depuis l'envoi initial jusqu'à sa livraison effective.
Disponibilité des produits Les informations détaillées sur les produits dans la boutique en ligne indiquent la disponibilité de nos produits. Bien que nous fassions de notre mieux pour indiquer la disponibilité correcte à tout moment, il est possible qu'il y ait une différence entre la disponibilité indiquée dans la boutique en ligne et la disponibilité réelle dans notre entrepôt. Nous ne pouvons être tenus responsables, pour quelque raison que ce soit, si un produit n'est pas disponible alors que notre site web et/ou notre confirmation automatique par e-mail (confirmation de commande) avait indiqué les articles comme étant disponibles.
Pour les articles qui ne sont pas disponibles, la boutique de DAN Europe indiquera, dans la mesure du possible, la date de disponibilité prévue (date de livraison prévue dans notre entrepôt). Cette date est une estimation et nous ne pouvons pas garantir que ce délai sera respecté, car cela dépend de la disponibilité du produit (ou d'un composant d'un produit) chez le fournisseur, des retards à l'importation et des retards causés par le courrier qui nous livre les marchandises.
La plupart des produits qui ne sont pas disponibles actuellement peuvent être précommandés. De cette façon, nous vous réservons ces produits et les livrons dès qu'ils sont disponibles. Si vous commandez des articles avec des dates de disponibilité différentes, vous aurez la possibilité de choisir de faire livrer les articles disponibles et non disponibles séparément (en 2 envois maximum, livrés à la même adresse) ou de faire suspendre votre commande jusqu'à ce que tous les articles soient à nouveau disponibles. Notre site web affichera les dates de livraison estimées et sera mis à jour sur les dates de livraison si la date de livraison change. Si la date de livraison initialement prévue est reportée de plus de 5 jours ouvrables ou si, pour une raison quelconque, un produit n'est plus disponible, nous vous contacterons dès que possible. Dans ce cas, vous pouvez demander un remboursement partiel ou choisir un autre produit de même valeur.
Le paiement intégral de la commande complète (articles disponibles et non disponibles) doit être reçu par DAN Europe Service SRL avant que toute commande ne soit traitée. Un courriel de confirmation confirmera la réception de votre commande, contenant le numéro de commande et un aperçu des détails de la commande et de l'expédition. Lorsqu'une commande est expédiée (entièrement ou partiellement), vous recevrez un autre courriel indiquant les détails de l'expédition des marchandises. Des courriels supplémentaires peuvent être reçus du transporteur concernant l'expédition et la livraison de votre commande. Avant qu'une commande ne soit expédiée, que ce soit complètement ou partiellement, notre personnel vérifiera si le contenu des colis expédiés contient tous les matériaux commandés.
Avant de signer le bon de livraison du transporteur, il est conseillé de:
Vérifier si le nombre de colis correspond au nombre de colis indiqué sur les documents du transporteur
Vérifiez si le colis vous était adressé
Vérifiez que les colis ne présentent pas de signes de dommages ou de signes qui pourraient indiquer qu'il a été ouverte par des tiers (le ruban adhésif utilisé pour fermer les colis doit être le ruban adhésif original de DAN Europe avec logo)
Si un colis ( ou une enveloppe) arrive endommagé ou ouvert (ou fermé à l'aide de la bande DAN Europe non originale), vous devez vérifier le contenu du colis devant le transporteur ( livreur) et lui demander de faire un rapport indiquant l'état du colis, en écoutant les éventuels articles ou colis manquants. Si le colis arrive dans des conditions normales et qu'il manque une partie de la commande, nous ne pouvons être tenus responsables (des manques) que si nous en sommes informés par téléphone, par courriel ou par écrit dans les 7 jours suivant la date de livraison.