1.Definiciones2.Asunto3.Ejecución del acuerdo de compraventa4.Disponibilidad de los productos5.Precio y gastos de envío6.Colocación de las órdenes7.Métodos de pago8.Envío y entrega de los productos9.Derecho a retirarse10.Fallas/defectos de los productos11.Responsabilidad por productos defectuosos12.Privacidad13.Errores y/o inexactitudes en la tienda en línea14Propiedad intelectual15.Ley aplicable16.Contactos
1. DefinicionesLos términos y expresiones que se enumeran a continuación tendrán el significado que se especifica en la definición, entendiéndose que los términos definidos en la forma singular se considerarán definidos incluso en la forma plural.
Cliente significa cualquier persona o empresa que compre uno o más Productos en la Tienda DAN Europe, aceptando las Condiciones Generales.
Condiciones Generales significa estas condiciones generales y cualquier posible nueva versión futura que pueda ser publicada en la Tienda DAN Europe.
Confirmación de Pedido significa el mensaje de correo electrónico por medio del cual DAN Europe informa a los Clientes de la aceptación de los Pedidos.
Acuerdos de Compra y Venta significa los acuerdos de compra y venta de los Productos hechos entre DAN Europe y los Clientes.
Tienda DAN Europe significa una tienda virtual, administrada por DAN Europe y accesible en el URL www.daneurope.com donde los Productos están disponibles para la venta.
Pedidos significa las órdenes de compra de los Productos hechas por los Clientes de acuerdo con las Condiciones Generales y de acuerdo con el procedimiento establecido en la cláusula 6.
Partes significa DAN Europe y los Clientes, cuando son referidos conjuntamente.
Precio significa el precio de venta de los Productos como se especifica en la Tienda de DAN Europe con referencia a cada Producto.
Productos significa los productos publicados en la Tienda DAN Europe para su venta.
DAN Europe significa DAN Europe Service s.r.l. con sede en Roseto degli Abruzzi (TE) C.da Padune, 11, 64026 - ITALIA
Cuenta significa el espacio en el área de MyDAN donde se permite a los clientes, después de la autenticación, a: (i) monitorear y actualizar datos personales y direcciones donde los Productos ordenados serán enviados y entregados; (ii) ver Pedidos anteriores; (iii) tener acceso a cualquier otra función/configuración específica concerniente a su actividad en la Tienda DAN Europe.
2. Asunto 2.1Las condiciones generales se aplican a todos los contratos de compraventa y forman parte esencial de estos últimos. 2.2DAN Europe se reserva el derecho de modificar las Condiciones Generales en cualquier momento, entendiéndose que la versión de las Condiciones Generales a ser aplicada a los Contratos de Venta y Compra será la publicada en la Tienda DAN Europe en el momento en que los Pedidos son hechos por los Clientes. 2.3En caso de conflicto entre las Condiciones Generales y otros posibles términos y condiciones aplicables a los Contratos de Venta y Compra publicados en la Tienda DAN Europe, se aplicarán los términos y condiciones más favorables para los Clientes.
3. Ejecución del acuerdo de compraventa 3.1DAN Europe se compromete a enviar la Confirmación de Pedido a los Clientes dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción de los Pedidos de los Clientes. 3.2Los Contratos de Compra y Venta se consideran celebrados entre las Partes en el momento en que los Clientes reciben la Confirmación del Pedido. Si el Cliente no recibe la Confirmación de Pedido dentro del plazo establecido en la cláusula 3.1, el Pedido en cuestión se considerará rechazado por DAN Europe y por lo tanto no tendrá efecto. 3.3Al hacer los Pedidos, el Cliente declara haber leído todas las instrucciones que se refieren a las formas de pago de los Productos de acuerdo con la cláusula 6. y declara haber aceptado completamente las Condiciones Generales y haber leído toda la información adicional disponible en la Tienda DAN Europe, incluyendo la información accesible a través de los enlaces. 3.4Los Pedidos serán registrados en la base de datos de la Tienda DAN Europe de acuerdo con las disposiciones establecidas por el Reglamento UE n. 2016/679 Reglamento UE (art. 13 y 14) y serán accesibles por los Clientes contactando a DAN Europe en los datos de contacto especificados en la cláusula 16 o accediendo a la Cuenta.
4. Disponibilidad de los productos 4.1Salvo lo dispuesto en la cláusula 4.6, DAN Europe, con referencia a cada Producto publicado en la Tienda de DAN Europe, especifica si:(i)el Producto está disponible en su almacén;(ii)el Producto no está disponible en su almacén; 4.2La gama y disponibilidad de los Productos publicados en la Tienda DAN Europe puede variar de vez en cuando, entendiéndose que esto no causará que se le considere responsable ante los Clientes. 4.3La disponibilidad de los Productos indicados en la Tienda DAN Europe Store no es de ninguna manera vinculante. En caso de que un Producto (indicado como disponible al momento de hacer el Pedido por el Cliente) ya no esté disponible, DAN Europe, salvo lo dispuesto en la cláusula 3.2, se compromete a informar a dicho Cliente, por correo electrónico, sobre cuándo se espera que el Producto/Productos pedidos estén disponibles nuevamente. El Cliente tiene derecho a retirar el Pedido dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la comunicación antes mencionada enviada por (sin perjuicio de la disposición que rige el derecho de retiro en virtud de la cláusula 9). 4.4DAN Europe tiene el derecho de no indicar la disponibilidad de los Productos (o parte de los Productos) en la Tienda DAN Europe.
5. Precio y gastos de envío 5.1El precio está en euros. Los precios a pagar por los artículos que el cliente pide están claramente establecidos en el sitio web. Si, por error, hemos puesto un precio inferior a un artículo, DAN Europe no estará obligada a suministrarle ese artículo al precio indicado, siempre que le notifiquemos el error y obtengamos su aceptación del precio correcto antes de enviar el artículo en cuestión. 5.2Los precios se expresan sin el IVA a pagar, a menos que se indique lo contrario. El IVA local, si es aplicable, se añadirá al pedido durante el proceso de compra. Si (sólo para pedidos de productos) el comprador es una empresa con IVA establecida fuera de Italia, no se cobrará el IVA, ya que la responsabilidad del IVA se transfiere al destinatario del producto. La responsabilidad del IVA se transfiere al destinatario de acuerdo con las regulaciones europeas. Para los envíos fuera de la UE o los envíos a destinos libres de impuestos no añadimos el IVA a la factura. El cliente es responsable de los gastos de aduana, los derechos de importación y los cargos de IVA local. Si el cliente rechaza la entrega del paquete y el paquete se devuelve, él/ella será responsable de cualquier envío adicional y cargos de aduana. 5.3El precio no incluye los gastos de envío. Los gastos de envío se basan en el peso/volumen del pedido del cliente y dependen del país/región en el que se entregue la mercancía. Tenga en cuenta que en la mayoría de los casos, al añadir productos al pedido, el gasto de envío global (porcentaje medio sobre el coste total del pedido) es menor cuando se piden más productos (más peso) 5.4Durante el proceso de compra, el cliente puede elegir entre diferentes opciones de entrega: los plazos y los costes de entrega estimados están claramente indicados, pero cualquier retraso causado por el mensajero está fuera de nuestro control y responsabilidad. Estos retrasos pueden incluir retrasos debidos al mal tiempo, o a la administración de aduanas. Los gastos de envío serán pagados por los clientes conjuntamente con el pago del precio según la cláusula 7. 5.5Cualquier posible impuesto, tasa, gasto u otro derecho previsto por las leyes del país en el que se envían y entregan los Productos, correrá íntegramente a cargo de los Clientes. 5.6Los kits para estudiantes pueden ser comprados por el Instructor de DAN, los Entrenadores de Instructores o los Socios Comerciales. La compra de estos kits de estudiante para un curso específico no significa automáticamente que se puedan solicitar tarjetas de certificación para los estudiantes que utilicen estos kits. Para poder certificar a un estudiante, el instructor o entrenador de instructores debe estar activo y certificado para ese curso. Cada kit de estudiante viene con un número de registro. No nos hacemos responsables de la pérdida de este número de registro (pegatina). 5.7En algunos casos el Cliente puede obtener descuentos adicionales (aparte de los descuentos para el miembro regular de DAN, el Instructor de DAN o el Socio de Negocios de DAN). Para beneficiarse de estos descuentos adicionales el Cliente debe insertar un código de descuento durante el proceso de compra. Estos descuentos sólo son aplicables en pedidos en línea y sólo si el código de descuento fue insertado durante el proceso de compra. Sólo se acepta un vale por pedido.
6. Colocación de las órdenes 6.1Para que los Clientes puedan hacer sus Pedidos, es necesario registrarse en la Tienda DAN Europe; dicho registro puede obtenerse introduciendo la información y los datos indicados como "obligatorios" y seleccionando una contraseña que se utilizará al hacer los Pedidos y al acceder a la Cuenta en cualquier momento posterior. 6.2Los Clientes pueden adquirir los Productos seleccionándolos en la sección correspondiente de la Tienda DAN Europe dedicada a la categoría de Productos buscados y poniéndolos en el "carrito". Cuando los Productos que el Cliente desea comprar son más de uno, el procedimiento anterior se repetirá, haciendo clic en "añadir al carrito". Una vez completada la selección de los Productos, los Clientes estarán obligados a proceder a su registro de acuerdo con la cláusula 6.1, si aún no se han registrado. Para los Clientes registrados, en cambio, se requerirá una autenticación escribiendo la contraseña y el nombre de usuario en los campos correspondientes y haciendo clic en "proceed to check out". Una vez verificados los datos relativos al Producto/s seleccionado/s y la "información de envío/entrega", el Cliente deberá elegir entre las formas de pago disponibles previstas en la cláusula 7. Una vez seleccionada la forma de pago, el Cliente puede proceder a realizar los Pedidos haciendo clic en "enviar".
7. Métodos de pago 7.1I Clienti possono pagare il Corrispettivo (e la parte dei costi di spedizione richiesti da DAN Europe come indicato agli articoli 5.3 e 5.4) mediante carta di credito, bonifico bancario o altri metodi di pagamento indicati da DAN Europe nello Shop. DAN Europe si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i metodi di pagamento a disposizione dei Clienti, fermo restando che questi restino gli stessi al momento dell'invio degli Ordini da parte dei Clienti. 7.2En caso de pago con tarjeta de crédito, el Cliente será cargado con el Precio (y con los gastos de envío solicitados por DAN Europe como se indica en las cláusulas 5.3 y 5.4), una vez que se verifiquen los datos de la tarjeta de crédito y se reciba la autorización de la compañía emisora de la tarjeta de crédito, al momento de enviar la Orden de Confirmación por parte de DAN Europe. Los datos de la tarjeta de crédito introducidos durante el procedimiento de pedido están protegidos y se transmiten directamente al banco encargado de los pagos. El pago se realiza directamente en un servidor seguro, con una clave de descifrado SSL para garantizar la total seguridad de la transacción. Los datos de la tarjeta de crédito no son accesibles para DAN Europe o terceros, ni en el momento de la realización de los pedidos ni posteriormente. 7.3El pago por transferencia bancaria será efectuado por los Clientes utilizando los datos bancarios proporcionados en la Tienda DAN Europe, especificando en el motivo del pago el número de pedido (incluyendo las letras iniciales), que DAN Europe comunicó en el momento de la realización del Pedido por los Clientes y en la Confirmación del Pedido. La suma total, libre de cualquier cargo bancario, debe ser recibida en su totalidad antes de que el pedido sea procesado. Nota: su pedido sólo será procesado después de que recibamos el pago. La fecha de recepción del pago se considerará como el día en que se recibió el pedido. 7.4DAN Europe enviará facturas regulares con el pedido, por correo electrónico o correo postal en base a la información proporcionada por los Clientes. Ninguna enmienda de las facturas será posible después de que las facturas hayan sido emitidas por DAN Europe. 7.5La información recibida de DAN Europe de acuerdo con la cláusula 7. será utilizada únicamente por DAN Europe para completar todos los procedimientos de venta relevantes y para procedimientos de reembolso si el Cliente ejerce el derecho de retiro previsto en la cláusula 9.
8. Envío y entrega de los productos 8.1Los pedidos sólo se procesarán después de que recibamos el pago. La fecha de recepción del pago se considerará como el día en que se recibió el pedido. Entendiendo que por "envío" de Productos se entiende la entrega de estos últimos a los mensajeros seleccionados por el Cliente conforme a la cláusula 8.2, se compromete a enviar los Productos:(i)cuando los Productos están disponibles (como se define en la cláusula 4): En general, si su pedido y pago llegó antes de las 12.00 de un día hábil, el pedido estará listo para su envío el mismo día o el día hábil después de la recepción del pedido y el pago. Si el pedido llegó después de las 12.00, el pedido estará normalmente listo para su envío el siguiente día hábil o en la mañana del segundo día hábil después de la recepción del pedido y el pago. En raras ocasiones, especialmente durante los períodos de mayor demanda de materiales, los tiempos de procesamiento pueden llegar a ser de 3 a 4 días hábiles. Si nos proporcionó un correo electrónico cuando hizo el pedido, recibirá una confirmación cuando la mercancía esté lista para su envío. El mensajero recogerá entonces la mercancía el mismo día o el día siguiente (dependiendo de la opción de envío elegida). La previsión de entrega del mensajero se mostrará cuando seleccione el método de envío. La mayoría de los mensajeros también enviarán un correo electrónico con una fecha de entrega estimada. Si ha elegido una entrega por correo, los plazos de entrega pueden ser de hasta 3 semanas y no será posible hacer un seguimiento del pedido una vez enviado.(ii)En caso de que uno o más Productos no estén disponibles como en el caso de la cláusula 4.3, salvo el derecho del Cliente de retirar el Pedido de acuerdo con la cláusula 4.3, dentro de los 3 días a partir del momento en que tal o tales Productos estén nuevamente disponibles en los almacenes de DAN Europe;(iii)en caso de que no se indique la disponibilidad de uno o más Productos (como en la opción de la cláusula 4.6) y los Productos estén disponibles en los almacenes de DAN Europe al momento de la colocación del Pedido por parte de los Clientes:- dentro de los 3 días hábiles siguientes a la recepción de la comunicación que autoriza el cargo del pago como en la cláusula 7.2 si el pago se realiza con tarjeta de crédito;- dentro de los 3 días hábiles siguientes a la confirmación del pago si éste se realiza con métodos diferentes a la tarjeta de crédito; 8.2DAN Europe garantiza el envío de los Productos por medio de servicios postales o de mensajería urgente seleccionados caso por caso en función de los Productos pedidos y del destino. Los Productos son enviados por DAN Europe, y entregados por el mensajero seleccionado por los Clientes a la dirección indicada por los Clientes en el momento de la inscripción según la cláusula 6.1 o a una dirección diferente especificada en el momento de hacer el Pedido. 8.3DAN Europe se compromete a hacer su mejor esfuerzo para asegurar que los Productos enviados de acuerdo a las cláusulas 8.1 y 8.2 sean entregados por los mensajeros seleccionados, de acuerdo a los tiempos estimados de entrega mostrados en la caja al momento del pedido. 8.4Los términos de entrega de la cláusula 8.3 no pueden, bajo ninguna circunstancia, ser considerados como vinculantes ya que DAN Europe no puede monitorear directamente las entregas de los mensajeros seleccionados; por lo tanto, DAN Europe no puede ser considerada responsable en caso de incumplimiento de los términos de entrega mencionados en la cláusula 8.3. 8.5Con el fin de permitir a los Clientes el seguimiento del progreso de los Pedidos, DAN Europe emitirá un número de Pedido que, una vez insertado en la sección "Pedido de Tienda" de tu área MyDAN permite verificar toda la información relativa a los Pedidos. 8.6Los Clientes, o terceros autorizados que se encuentren en la dirección indicada en la Confirmación de Pedido al momento de la entrega, están obligados a verificarlo:(i)Los Productos corresponden al contenido del albarán de entrega del mensajero (DDT) tanto en lo que se refiere a la cantidad como al tipo.(ii)El paquete/envase de los Productos esté intacto, sin daños, no esté mojado ni alterado en modo alguno, ni siquiera en lo que respecta al material de sujeción. 8.7Cualquier daño en el paquete/envase de los Productos debe ser reclamado inmediatamente por los Clientes mediante un comentario que exprese "reserva de control" que se escribirá en el albarán del mensajero acusando recibo de la entrega. Se entiende que una vez firmado el albarán sin ninguna reclamación, los Clientes no tendrán derecho a reclamar ningún defecto exterior de los Productos entregados. 8.8Los productos pueden ser entregados por correo sólo a los clientes o terceras personas autorizadas por el cliente. Quien recibe el producto está obligado a firmar para certificar que el producto ha sido recibido. Los transportistas no pueden entregar productos en casillas postales , ni tampoco insertando los mismos en casillas de correos o similares.
9. Derecho a retirarse 9.1Los Clientes que son "consumidores" (es decir, personas privadas que actúan para alcances no incluidos en ninguna actividad comercial, artesanal o profesional llevada a cabo en su negocio), tienen el derecho, de acuerdo con y de acuerdo con el artículo 64 del Decreto Legislativo italiano n. 206 de 2005, de rescindir el Contrato de Compraventa dentro de los 10 días siguientes a la recepción de los Productos. El cliente puede ejercer su derecho a rescindir el contrato de compraventa enviando un correo electrónico a DAN Europe a la dirección indicada en la cláusula 16. Dicha comunicación incluirá:(i)la intención de ejercer el derecho a retirarse;(ii)los detalles del Pedido que genera el Acuerdo de Venta y Compra del cual se pretende retirar. 9.2En caso de que los Clientes ejerzan el derecho de desistimiento de acuerdo con esta cláusula 9:(i)El Cliente se compromete a devolver los Productos en un plazo de 10 días hábiles a partir de la fecha en la que el Cliente haya comunicado su desistimiento, tal y como se indica en la cláusula 9.1;(ii)Todos los gastos relacionados con la devolución de los productos corren íntegramente a cargo de los clientes;(iii)DAN Europe se compromete a reembolsar el Precio en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que el desistimiento fue comunicado por los Clientes según lo indicado en la cláusula 9.1, siempre que:- los Productos hayan sido devueltos y estén intactos;- el paquete original también haya sido devuelto y esté intacto;- los accesorios y el manual de instrucciones, si los hubiera, sean devueltos y estén intactos;- los Productos no hayan sido utilizados;(iv)DAN Europe comunicará a los Clientes las modalidades de reembolso del Precio y en esta medida tendrá derecho a exigir a los Clientes los datos bancarios pertinentes (IBAN y nombre del titular de la cuenta). 9.3En caso de que el cliente no ejerza su derecho de desistimiento de acuerdo con las condiciones establecidas en esta cláusula 9, no tendrá derecho a la devolución del precio. 9.4Como alternativa al ejercicio del derecho de desistimiento previsto en esta cláusula 9., los clientes "consumidores" tienen la opción de "cambiar el producto" según los términos y condiciones especificados en la Tienda DAN Europe.
10. Fallas/defectos de los productos 10.1 En caso de que los Productos cuenten con una garantía del productor (garantía comercial/convencional), cualquier posible fallo y defecto de los Productos deberá ser comunicado por los Clientes de acuerdo con los términos y condiciones. 10.2Los Clientes "Consumidores" (tal como se definen en la cláusula 9.1) tienen los derechos concedidos a los "consumidores" por el artículo 130 del Decreto Legislativo n.206 de 2005; dichos derechos deben ser ejercidos en los términos previstos por el artículo 132 del citado Decreto.
11. Responsabilidad por productos defectuososEl productor de los Productos será responsable de cualquier daño causado por los defectos y/o vicios de los Productos.Esta tienda web (también conocida como DAN Europe Store, tienda en línea o catálogo de productos en línea) es una fuente de información general y de productos solamente. DAN Europe Service SRL recomienda enfáticamente que antes de emprender cualquier forma de autotratamiento o antes de proveer primeros auxilios busque consejo profesional o entrenamiento apropiado. Ninguno de los contenidos de esta tienda web o productos o cualquier otro servicio proporcionado a través de esta tienda web debe ser considerado como una alternativa a los diagnósticos médicos profesionales o al tratamiento médico profesional. DAN Europe Service SRL no acepta responsabilidad alguna por cualquier lesión o pérdida que surja como resultado de la confianza en cualquier contenido de esta tienda virtual, del mal uso de cualquier producto, o de la falta de diagnóstico y tratamiento correctos de cualquier enfermedad o lesión por parte de cualquier persona.Excepto por lo estipulado en estas condiciones, DAN Europe Service SRL no da ninguna seguridad, garantía o condición (expresa o implícita, por ley o de otra manera) de ningún tipo en cuanto a los beneficios que se obtengan a través del uso de este sitio/tienda web o cualquiera de los productos.
12. PrivacidadDAN Europe se compromete y garantiza que los datos personales serán tratados de acuerdo con las disposiciones establecidas por el Reglamento de la UE n. 2016/679 Reglamento de la UE (art. 13 y 14). Los datos referidos al tratamiento de los datos se comunican a los Clientes en el momento de la registración según las cláusulas 6.1 o 6.2.
13. Errores y/o inexactitudes en la tienda en línea 13.1DAN Europa se compromete a revisar constantemente la tienda de DAN Europa para evitar cualquier posible error o inexactitud. Sin embargo, es posible que la Tienda de DAN Europe tenga o pueda tener errores, inexactitudes u omisiones de vez en cuando. 13.2DAN Europe tiene el derecho de enmendar los errores, inexactitudes u omisiones contenidos en la DAN Europe Store aún después de haber hecho un Pedido, así como el derecho de modificar y actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso a los Clientes.
14. Propiedad intelectualTodos los derechos de propiedad intelectual relacionados a la DAN Europe Store (incluyendo sus contenidos) son propiedad exclusiva de DAN Europe y/o DAN Europe Service s.r.l.; la DAN Europe Store y sus contenidos no pueden ser reproducidos, ni parcial ni totalmente, transferidos por medios electrónicos o convencionales, modificados, enlazados o utilizados de cualquier manera, sin previo consentimiento escrito de DAN Europe.
15. Ley aplicable 15.1Las Condiciones Generales y los contratos de compraventa se rigen y se interpretan de acuerdo con las leyes de la República Italiana (en particular el Decreto Legislativo Nº 206 del 06/09/2005 -cláusulas del 50 al 67- y el Decreto Legislativo Nº 70 del 09/04/2003 sobre comercio electrónico) y se interpretarán en consecuencia. 15.2Cualquier controversia derivada y relacionada con las Condiciones Generales y/o los Contratos de Compraventa se someterá a la exclusiva competencia del Tribunal de Teramo.
16. ContactosPara mayor información y asistencia sobre la Tienda DAN Europe y/o sobre los métodos de compra en la Tienda DAN Europe y/o sobre los Acuerdos de Compra y Venta, los Clientes pueden contactar a DAN Europe a través de nuestro servicio al cliente o por carta a la siguiente dirección:
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