Store
Wesprzyj darowizną
Sytuacja awaryjna
DAN Europe zapewnia swoim członkom wsparcie medyczne w razie wypadku nurkowego, dostępne 24/7 wszędzie na całym świecie.
Prowadzimy naszą działalność poprzez międzynarodową sieć centrów alarmowych (linii alarmowych DAN) oraz przy współpracy grupy specjalistów nurkowych i medycyny hiperbarycznej.
W razie sytuacji awaryjnej wszystkie informacje kontaktowe możesz znaleźć tutaj, na swoim certyfikacie członkostwa oraz w aplikacji DAN Europe App.
SYTUACJA AWARYJNA
PROCEDURY AWARYJNE
W sytuacji awaryjnej prosimy wykonać następujące ważne kroki:
Skontaktuj się z DAN jak najszybciej przez jakikolwiek dostępny kanał (telefon, e-mail, aplikacja, formularz wypadku).
Ważne: jeżeli jesteś w niebezpiecznej lub zagrażającej życiu sytuacji, najpierw zawiadom lokalne pogotowie ratunkowe lub udaj się do najbliższego szpitala.
Postępuj zgodnie z instrukcją otrzymaną od DAN Europe przez telefon lub e-mail (sprawdź również folder spam).
Jeżeli jeszcze tego nie zrobiłeś, zostaniesz poproszony o przesłanie formularza wypadku online. Prosimy o zachowanie kopii wszystkich orzeczeń od lekarza, faktur i paragonów.
Ważne: jeżeli nie jesteś w stanie tego zrobić, nadal otrzymasz pomoc od DAN Europe do momentu, aż Ty lub osoba przez Ciebie upoważniona będzie mogła zająć się formularzami.
Jeśli jesteś objęty ochroną ubezpieczeniową w innych towarzystwach ubezpieczeniowych, pamiętaj, aby poinformować o zdarzeniu również pozostałe firmy.
ZALECENIA
- Pamiętaj, aby Twoje dane kontaktowe na stronie MyDAN były zawsze aktualne.
- Jeśli podróżujesz na terytorium Europy, upewnij się, że masz przy sobie Europejską Kartę Ubezpieczenia Zdrowotnego.
- W razie wizyty u lekarza poproś o kopię dokumentacji medycznej i zatrzymaj sobie wszystkie pokwitowania zapłaty.
- Powiadom pogotowie ratunkowe o wszystkich prywatnych ubezpieczeniach zdrowotnych, jakie posiadasz.
Pytania i odpowiedzi
Dlaczego tak ważne jest jak najszybsze skontaktowanie się z DAN Europe?
- Porozmawiasz z lekarzami, którzy są ekspertami w swojej dziedzinie.
- Otrzymasz informacje o najlepszym centrum medycznym w okolicy i jak tam dotrzeć.
- Otrzymasz pomoc w zorganizowaniu ewakuacji medycznej, jeśli będzie ona konieczna.
- Masz możliwość rozpatrzenia przez DAN Europe bezpośredniego pokrycia kosztów, tak abyś nie musiał płacić z góry.
Czy otrzymam pomoc w swoim języku?
- Tak, nasi lekarze nurkowi mogą udzielić pomocy w ponad 20 językach, w tym angielskim, francuskim, niemieckim, hiszpańskim, włoskim, holenderskim i polskim.
- Gdy zadzwonisz do Centrum Alarmowego, anglojęzyczny operator początkowo zbierze podstawowe informacje (imię i nazwisko, Twoją lokalizację, kontakt).
- Następnie, stosownie do aktualnej dostępności operator przekieruje połączenie do lekarza nurkowego, który mówi w Twoim języku.
Jeśli nie jestem w stanie zadzwonić, jak mogę poprosić o pomoc?
Możesz wykorzystać inne kanały komunikacji:
- Możesz wysłać prośbę o natychmiastową pomoc razem ze swoją lokalizacją GPS wciskając przycisk SOS w aplikacji DAN Europe. Skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej przez telefon lub e-mail.
- Możesz zadzwonić do nas przez internet.
- Możesz wypełnić formularz online.
Ponadto możesz wysłać wiadomość e-mail na adres [email protected]. W takim przypadku zawsze prosimy o podanie:
- Twojej lokalizacji;
- Informacji o występującym problemie.
- Numeru telefonu, pod którym możemy się z Tobą skontaktować (nie podawaj numeru Whatsapp/Skype).
Czy DAN Europe od razu pokryje moje wydatki medyczne, czy muszę najpierw zapłacić, a potem wystąpić o zwrot kosztów?
- Jeżeli jest to możliwe, ubezpieczyciel od razu pokrywa wydatki medyczne, abyś nie musiał płacić z góry. W tym celu należy dostarczyć dokumentację, o którą DAN Europe poprosi pocztą elektroniczną.
- Należy jednak pamiętać, że bezpośrednie pokrycie kosztów nie zawsze jest możliwe – na przykład jest to niemożliwe w odniesieniu do małych kwot lub w przypadku opieki ambulatoryjnej.
- W takich przypadkach możesz później wystąpić o zwrot poniesionych kosztów (w tym celu upewnij się, że masz wszystkie raporty medyczne i potwierdzenia zapłaty.
WNIEŚ ROSZCZENIE
Aby zapewnić szybką ocenę i rozpatrzenie sprawy, prosimy o niezwłoczne wysłanie następujących dokumentów:
ROSZCZENIE POWYPADKOWE
Prosimy o wypełnienie formularza Raport z wypadku.
Do formularza prosimy dołączyć:
- kopię raportu medycznego ze szczegółową diagnozą
- kopie pokwitowań zapłaty
ROSZCZENIE Z TYTUŁU ODPOWIEDZIALNOŚCI
WOBEC OSÓB TRZECICH I OBRONY W SĄDZIE
Aby wypełnić roszczenie z tytułu odpowiedzialności i obrony w sądzie, prosimy o kontakt z naszą ekipą.
Porozmawiaj z naszymi doświadczonymi konsultantami.
Przygotuj się, abyś wiedział, jak możesz pomóc
KIEDY DOJDZIE DO WYPADKU NURKOWEGO, UMIEJĘTNOŚĆ ROZPOZNANIA PROBLEMU I ODPOWIEDNIEGO ZAREAGOWANIA MOŻE PRZYSPIESZYĆ POWRÓT NURKA DO ZDROWIA I ZMINIMALIZOWAĆ DŁUGOTRWAŁE SKUTKI URAZU. WEŹ UDZIAŁ W KURSIE OXYGEN FIRST AID FOR SCUBA DIVING INJURIES (PIERWSZA POMOC TLENOWA W URAZACH NURKOWYCH) I BĄDŹ GOTOWY DO POMOCY W SYTUACJI AWARYJNEJ.