FAQ
Avez-vous besoin d’aide ?
Saisissez ci-dessous le sujet que vous recherchez ou effectuez une recherche dans la section dédiée

Des offres spéciales, l'accès gratuit à des séminaires, des remises, etc. Découvrez-en davantage sur la page web consacrée à ces avantages.

Non, lorsque vous souscrirez un régime d’assurance, la cotisation d’adhérent sera comprise dans le prix. Vous pouvez donc souscrire directement un régime d’assurance, sans activer d'adhésion à DAN au préalable ou séparément.
Oui, vous pouvez ajouter un régime d’assurance à tout moment, via une mise à niveau de votre adhésion dans votre espace MyDAN.

Oui, vous le pouvez : pour une cotisation annuelle de seulement 27,50 €, vous pouvez obtenir une adhésion à DAN (Membership) et rejoindre la vaste communauté de DAN sans avoir à souscrire une police d’assurance.

  • Whenever possible, the insurer directly takes on the covered medical expenses, so that you do not have to pay upfront. To do so, ensure that you provide the documentation which DAN Europe will request by email.

  • Having said that, direct payment is not always feasible – for instance, it is not possible in relation to small amounts or outpatient care.

  • In such cases, you can claim later for the expenses that you had to bear (to that end, make sure you have all medical reports and proofs of payment).

  • You get to talk with expert doctors.

  • You are informed about the best facility nearby and how to get there.

  • You receive support to arrange your medical evacuation, if deemed necessary.

  • You may have medical expenses taken care of, so that you don’t have to pay upfront;​​​​​​.

  • Yes, our diving medical officers can provide assistance in over 20 languages, including English, French, German, Spanish, Italian, Dutch, Polish.
  • When you call the Alarm Center, an English-speaking operator will initially gather your basic information (name, location, contacts).
  • Following that, the operator will reroute your call to a diving medical officer who speaks your language, based on availability.

You can rely on an array of alternative channels:

  • You can send an urgent help request, along with your GPS location, via the “SOS” button on the DAN Europe App. We will then promptly contact you by phone and email.

  • You can make a call via the internet.

  • You can fill out the online form

Additionally, you can send an email to [email protected]. In that case, please always provide:

  • Your location.

  • Information about problem you are experiencing

  • A telephone number where we can reach you (no WhatsApp/Skype)

Il y a quatre différences principales :

  • Niveau de formation — Les couvertures élèves gratuites peuvent être uniquement utilisées pour les formations de débutants. L’Assurance Plongeur en formation peut être utilisée pour tout type de formation.
  • Plafond global  Les couvertures gratuites donnent accès à une couverture jusqu’à 37 500 € pour l’ensemble des élèves. L’Assurance Plongeur en Formation couvre individuellement chaque élève jusqu’à 30 000 €.
  • Durée  Les couvertures gratuites sont valables pour une durée maximum de 90 jours. L’Assurance Plongeur en Formation couvre l’élève pour une durée allant jusqu’à 365 jours. Dans chaque cas, elles expirent toutes deux le jour de la certification de l’élève.
  • Présence de l’instructeur  Les couvertures gratuites restent valides tant que l’instructeur qui les a activées assure la formation en personne. L’Assurance Plongeur en Formation couvre l’élève peu importe son instructeur.
  • Oui, à condition de prendre toutes les mesures de sécurité nécessaires et de posséder l'expérience requise pour ce type d'activité de plongée.
     
  • En revanche, l’assurance responsabilité civile cesse d’être valable si vous enfreignez une loi ou une règlementation, y compris en cas de dépassement des profondeurs permises.
  • Votre partenaire (marié, pacsé ou vivant à la même adresse).
     
  • Vos enfants jusqu'à l'âge de 18 ans, vivant à votre adresse de résidence.
     
  • Vos enfants jusqu'à l'âge de 25 ans, s'ils sont étudiants à plein temps dans une école ou université accréditée, sans emploi, et vivant à votre adresse de résidence.
  • Votre partenaire (marié, pacsé ou vivant à la même adresse).
     
  • Vos enfants jusqu'à l'âge de 18 ans, vivant à votre adresse de résidence.
     
  • Vos enfants jusqu'à l'âge de 25 ans, s'ils sont étudiants à plein temps dans une école ou université accréditée, sans emploi, et vivant à votre adresse de résidence.
Un barotraumatisme de l’oreille externe se produit lorsque les conduits auditifs se bouchent et que de l’air reste attrapé entre le bouchon et le tympan. Un excès de pression ou un vide se crée alors dans la cavité aérienne à mesure que le plongeur change de profondeur. Un bouchon peut se former en raison d’un excès de cérumen dans les oreilles, de l’utilisation de boules Quiès non poreuses ou du port d’une cagoule trop serrante. Une augmentation de la pression dans l’oreille externe peut entraîner un afflux de liquides et de sang dans les tissus environnants ou une rupture du tympan. Le plongeur ressent une douleur et une gêne dans l’oreille. En cas de rupture du tympan, l’eau froide qui pénètre dans l’oreille moyenne peut provoquer des vertiges.
  • La couverture d'assurance pour les urgences médicales liées à la plongée est valable dans le monde entier (sauf si vous choisissez le régime "Dive Local") pendant 365 jours.
  • La couverture des urgences non liées à la plongée est valable uniquement lors des voyages à l’étranger, pour un nombre de jours variable en fonction du régime d’assurance sélectionné.
  • La couverture de responsabilité civile est valable dans le monde entier, hormis aux États-Unis et au Canada.

L’affiliation à DAN peut inclure ou non un régime d’assurance.

  • Si vous cherchez une assurance pour les accidents de plongée individuels, nous vous recommandons un régime Sport Member.
  • Si vous êtes un instructeur ou Divemaster et vous avez besoin d’une assurance responsabilité civile pour les dommages causés aux tiers, nous vous recommandons le régime Pro Member. Attention : assurance responsabilité civile non disponible dans tous les pays.
  • Si vous souhaitez vous affilier à DAN Europe mais n’êtes pas intéressé par nos régimes d’assurance, vous pouvez activer une Adhésion DAN Member simple.
  • Si vous êtes un plongeur commercial, demandez-nous un devis ici.
  • DAN Europe n’offre pas de régimes d’assurance couvrant l’équipement de plongée.
     
  • Les régimes Pro Member couvrent l’équipement de la personne assurée ou du sauveteur, uniquement suivant un accident indemnisable subi par l’assuré ou par un tiers (jusqu’à la limite de la couverture telle que stipulée sur le certificat d’assurance).
  • Extension décès : Vous pouvez augmenter de € 25.000,00 ou de € 50.000,00 la limite de couverture en cas de décès dû à un accident de plongée. Cette extension ne s’applique pas aux plongées techniques.
     
  • Travel No-Limits : vous pouvez étendre la durée de la couverture pour les urgences non liées à la plongée survenant à l’étranger à toute la période de souscription (une année).
     
  • Avantages pour votre famille : vous pouvez ajouter les membres de votre famille (époux/conjoint de fait et/ou enfants) dans votre couverture.
  • Oui, à condition de prendre toutes les mesures de sécurité nécessaires et de posséder l'expérience requise pour ce type d'activité de plongée.
     
  • En revanche, l’assurance responsabilité civile cesse d’être valable si vous enfreignez une loi ou une règlementation, y compris en cas de dépassement des profondeurs permises.
  • Extension décès : vous pouvez augmenter de € 25.000,00 ou de € 50.000,00 la limite de couverture en cas de décès dû à un accident de plongée. Cette extension ne s’applique pas aux plongées techniques.
     
  • Travel No-Limits : vous pouvez étendre la durée de la couverture pour les urgences non liées à la plongée survenant à l’étranger à toute la période de souscription (une année).
     
  • Avantages pour votre famille : vous pouvez ajouter les membres de votre famille (époux/conjoint de fait et/ou enfants) dans votre couverture.

Désigne les prestations de conseils et d’enseignement dans le cadre des Activités de Plongée y compris tout service de surveillance, de formation, d’accompagnement ou de guidage fourni par les instructeurs, assistants instructeurs et guides de plongée.