Чрезвычайная ситуация

DAN Europe гарантирует своим членам медицинскую помощь в случае чрезвычайной ситуации при погружении, в режиме 24/7 и в любой точке мира.

Мы работаем через международную сеть Тревожных центров (DAN Emergency Hotline) и группу экспертов в области дайвинга и гипербарической медицины.

Все экстренные контактные данные можно найти здесь, на вашей членской карточке и в приложении DAN Europe.

Происшествие

МЕЖДУНАРОДНЫЙ НОМЕР ПРИ ПРОИСШЕСТВИИ
+39 0642115685
emergency.voip
emergency.callHere
Email
[email protected]
  • УНИКАЛЬНАЯ МЕЖДУНАРОДНАЯ ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ 24/7
  • ПЕРВЫЙ ОТВЕТ НА АНГЛИЙСКОМ ЯЗЫКЕ
  • СОЕДИНЕНИЕ С МЕДИКАМИ, ГОВОРЯЩИМИ НА ВАШЕМ ЯЗЫКЕ

    EMERGENCY PROCEDURES

     
    In case of emergency, please follow these important steps
     

     

    Contact DAN as soon as possible via any of the available channels (phone, email, app, accident form)

    Important: if you are in a dangerous or life-threatening situation, call the local emergency service or go to the nearest hospital first.

     

    Follow the instructions provided by the DAN Europe via phone or email (check your spam folder too).

     

    If you haven’t already done so, you’ll be asked to submit the online accident form. Please keep a copy of all medical reports, invoices and receipts. 
    Important: if you’re incapacitated, you’ll still get assistance from DAN Europe until you or someone on your behalf can take care of the form. 

     

    If you are also covered by another insurance policy, remember to inform the other company as well.

    РЕКОМЕНДАЦИИ
    • Держите ваши личные контактные данные в актуальном состоянии на вашем MyDAN
    • Если вы путешествуете по Европе, обязательно возьмите с собой Европейскую карту медицинского страхования.
    • В случае медицинских обращений попросите копию вашей медицинской карты и сохраните все оплаченные квитанции.
    • Сообщите о неотложной медицинской помощи в любую частную медицинскую страховку, которой вы имеете.
    Questions and Answers
    Why is it important that I contact DAN Europe as soon as possible?
    • You get to talk with expert doctors;

    • You are informed about the best facility nearby and how to get there;

    • You receive support to arrange your medical evacuation.

    • You may have medical expenses taken care of, so that you don’t have to pay upfront;

    Will I be able to get assistance in my own language?
    • If you place a phone call, an English-speaking operator will initially gather your basic information (name, location, contacts).
    • Following that, the operator will reroute your call to a diving medical officer who speaks your language, based on availability.

    • Our medical officers can provide assistance in over 20 languages, including English, French, German, Spanish, Italian, Dutch, Polish.

    If I’m unable to make phone calls, how can I request assistance?

    You can rely on an array of alternative channels:

    • You can send an urgent help request, along with your GPS location, via the “SOS” button on the DAN App. We will then promptly contact you by phone and email.

    • You can make a call via the internet.

    • You can fill out the online form.

    Additionally, you can send an email to [email protected]. In that case, please always provide:

    • Your location;

    • Information about problem you are experiencing;

    • A telephone number where we can reach you (no WhatsApp/Skype);

    Will DAN Europe directly cover my medical expenses or am I supposed to pay first and claim later?
    • Whenever possible, the insurer directly takes on the covered medical expenses, so that you do not have to pay upfront. To do so, ensure that you provide the documentation which DAN Europe will request by email.
    • Having said that, direct payment is not always feasible – for instance, it is not possible in relation to small amounts or outpatient care.
    • In such cases, you can claim later for the expenses that you had to bear (to that end, make sure you have all medical reports and proofs of payment).

    Подать претензию

    Чтобы гарантировать, что претензия будет рассмотрена и оценена быстро, пожалуйста, отправьте следующие документы как можно скорее

    ЗАЯВЛЕНИЯ О ПРОИСШЕСТВИИ

    Пожалуйста, заполните Форму отчета о происшествии.
    Вместе с формой, пожалуйста, также приложите:

    • копию медицинского заключения с подробным медицинским диагнозом
    • копию оплаченных квитанций

     

     

    ПРЕТЕНЗИИ &

    ПО ВОПРОСАМ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ПРАВОВОЙ ЗАЩИТЕ

    Чтобы подать претензию по вопросам ответственности или юридической защите, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой.
    Поговорите с нашими квалифицированными консультантами.

     

     

    Приготовьтесь что-то изменить

    Когда происходит несчастный случай при погружении, способность распознать проблему и отреагировать с соответствующей осторожностью может ускорить восстановление дайвера и свести к минимуму долгосрочные последствия. Посещайте Курс кислородной первой помощи при травмах в дайвинге и будьте готовы в случае чрезвычайной ситуации.

    Узнать больше
    COVID-19
    И ДАЙВИНГ

    Последние новости, обновления и полезные источники по вопросам медицины и безопасности, связанные с COVID-19. 

    ПОДРОБНЕЕ