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Emergencia
DAN Europe asegura a sus afiliados la asistencia médica en caso de emergencia de buceo, los 365 días del año y en cualquier lugar del mundo.
Operamos a través de una red internacional de centros de alarmas (línea directa de emergencia de DAN) y un grupo de expertos en Medicina Hiperbárica y del Buceo.
Todos los datos de contacto en caso de emergencia, se encuentran aquí, en tu carnet de afiliado y en la DAN Europe App.
EMERGENCIA
PROCEDIMIENTOS DE EMERGENCIA
En caso de emergencia, por favor, sigue estos importantes pasos:
Contacta con DAN lo antes posible a través de cualquiera de los canales disponibles (teléfono, correo electrónico, app, formulario de accidentes).
Importante: si te encuentras en una situación peligrosa o en riesgo vital, llama primero al servicio de emergencias local o acude al hospital más cercano.
Sigue las instrucciones facilitadas por DAN Europe a través del teléfono y correo electrónico (comprueba también tu carpeta de correo no deseado -SPAM).
Si aún no lo has hecho, se te pedirá que envíes el formulario de accidente en línea. Por favor, conserva una copia de todos los informes médicos, facturas y recibos.
Importante: si estás incapacitado, seguirás recibiendo asistencia de DAN Europe hasta que tú o alguien en tu nombre, podáis haceros cargo del formulario.
Si también estás cubierto por otras pólizas de seguro, recuerda informar también a las otras compañías.
RECOMENDACIONES
- Mantenga los detalles de sus contactos personales actualizados en su MyDAN
- Si viaja dentro de Europa, asegúrese de llevar consigo su Tarjeta Sanitaria Europea.
- En caso de visitas médicas, solicite una copia de sus registros médicos y guarde los recibos pagados.
- Notifique la emergencia médica a cualquier seguro médico privado que tenga.
Preguntas y Respuestas
¿Por qué es importante que me ponga en contacto con DAN Europe lo antes posible?
- Podrás hablar con médicos expertos.
- Se te informará sobre el mejor centro cercano y cómo llegar.
- Recibirás ayuda para organizar tu evacuación médica, si se considera necesaria.
- Puede que se hagan cargo de tus gastos médicos, para que no tengas que adelantarlos.
¿Podré recibir asistencia en mi propio idioma?
- Sí, nuestros médicos especialistas en buceo pueden atenderte en más de 20 idiomas, incluyendo español, inglés, francés, alemán, italiano, holandés y polaco.
- Si llamas por teléfono, un operador de habla inglesa recopilará inicialmente tu información básica (nombre, ubicación, contactos).
- A continuación, el operador desviará tu llamada a un oficial médico de buceo que hable tu idioma, en función de la disponibilidad.
Si no puedo llamar por teléfono, ¿cómo puedo solicitar ayuda?
Dispones de otros canales alternativos:
- Puedes enviar una solicitud de ayuda urgente, junto con tu localización GPS, a través del botón «SOS» de la app DAN. Contactaremos contigo por teléfono y correo electrónico.
- Puede realizar una llamada a través de Internet.
- Puede rellenar el formulario en línea.
También puedes enviar un correo electrónico a [email protected]. En ese caso, especifica siempre:
- Tu ubicación.
- Información sobre el problema que estás experimentando.
- Un número de teléfono en el que podamos localizarte (que no sea de whatsapp/skype).
¿Cubrirá DAN Europe directamente mis gastos médicos o debo pagar primero y reclamar después?
- Siempre que sea posible, la aseguradora se hace cargo directamente de los gastos médicos cubiertos, para que no tengas que pagar por adelantado. Para que esto sea factible, asegúrate de aportar la documentación que DAN Europe te solicitará por correo electrónico.
- Dicho esto, el pago directo no siempre es posible; por ejemplo, no es posible en caso de importes pequeños o de asistencia ambulatoria.
- En estos casos, puedes reclamar más adelante los gastos que hayas tenido que sufragar (para ello, asegúrate de tener todos los informes médicos y justificantes de pago).
COMO PRESENTAR UNA RECLAMACIÒN
Para asegurar que una reclamación sea tratada y evaluada de inmediato, por favor envíe los siguientes documentos lo antes posible:
RECLAMACIONES DE ACCIDENTES
Por favor, rellene el formulario de declaración de accidentes.
Junto con el formulario, adjunte también:
- Una copia de un informe médico que detalla el diagnóstico médico
- copias de recibos pagados
RESPONSABILIDAD &
RECLAMACIONES DE DEFENSA LEGAL
Para presentar una Reclamación de Responsabilidad o Defensa Legal, contactar con nuestro equipo.
Hable con nuestros expertos consultores.
Prepárate para marcar la diferencia
CUANDO OCURRE UN ACCIDENTE DE BUCEO, SER CAPAZ DE RECONOCER EL PROBLEMA Y PROPORCIONAR EL CUIDADO ADECUADO, PUEDE ACELERAR LA RECUPERACIÓN DEL BUCEADOR Y MINIMIZAR LAS SECUELAS. INSCRÍBETE EN UN CURSO DE PRIMEROS AUXILIOS CON OXÍGENO PARA TRATAR LAS LESIONES DE BUCEO Y ESTATE LISTO PARA AFRONTAR UNA EMERGENCIA.