Notfall

Bei Tauchnotfällen kümmert sich DAN Europe um die medizinische Versorgung seiner Mitglieder – rund um die Uhr, 7 Tage die Woche und überall auf der Welt.

Wir arbeiten mit einem internationalen Netz aus Alarmzentren (DAN Notfall-Hotline) und eine Gruppe von Experten aus der Tauch- und Überdruckmedizin.

Alle Notfallkontaktdaten findest du hier auf deinem Mitgliedsausweis und in der DAN Europe App.

NOTFALL

INTERNATIONALE NOTRUFNUMMER

+39 0642115685

[email protected]

INTERNET BASIERTES TELEFONAT (VOIP)

HIER ANRUFEN

Andauernder medizinischer Notfall

Hilfe-Anforderung

VORGEHEN IN NOTFÄLLEN

In Notfällen bitte nachfolgende Anweisungen genau befolgen

Contact DAN as soon as possible via any of the available channels (phone, email, app, accident form)

Wichtig: Bei gefährlichen oder gar lebensbedrohlichen Situationen zuerst den örtlichen Notdienst rufen oder ein Krankenhaus aufsuchen.

Den Anweisungen von DAN Europe folgen (über Telefon oder e-Mail, auch im Spam-Verzeichnis nachschauen)

Sofern dies noch nicht geschehen ist, wirst du gebeten, das Online-Unfallformular. auszufüllen Bitte bewahre eine Kopie aller medizinischen Berichte, Rechnungen und Quittungen auf.
Wichtig: Nicht handlungsfähige Patienten bekommen natürlich trotzdem Unterstützung, bis sie selbst oder jemand anderes sich um das Formular kümmern kann.

Wenn noch ein weiterer Versicherungsschutz besteht, dann denke daran, die entsprechende Versicherung ebenfalls zu informieren.

EMPFEHLUNGEN

  • Halten Sie Ihre Kontaktdaten auf MyDAN auf dem neuesten Stand
  • Achten Sie bei Reisen in Europa darauf, Ihre europäische Krankenversicherungskarte mit sich zu führen
  • Fordern Sie bei Arzbesuchen und anderen Behandlungen eine Kopie Ihrer Unterlagen an und bewahren Sie alle Quittungen auf
  • Melden Sie medizinische Notfälle auch Ihrer Krankenversicherung

Fragen und Antworten

Warum ist es wichtig, DAN Europe schnellstmöglich zu informieren?

  • Du bekommst Beratung von Spezialisten.
  • Du bekommst Informationen über die besten medizinischen Einrichtungen in der Nähe, sowie eine Wegbeschreibung.
  • Du erhältst Unterstützung bei der Organisation deiner medizinischen Evakuierung, falls dies als notwendig erachtet wird.
  • Behandlungskosten werden übernommen, so dass du nicht vorab bezahlen musst.

Bekomme ich Hilfe in meiner Sprache?

  • Ja, unsere Tauchmediziner können in über 20 Sprachen Hilfe leisten, darunter Englisch, Französisch, Deutsch, Spanisch, Italienisch, Niederländisch und Polnisch.
  • Wenn du die Alarmzentrale anrufst, wird ein englischsprachiger Mitarbeiter zunächst deine grundlegenden Informationen aufnehmen (Name, Standort, Kontakte).
  • Danach leitet die Vermittlung deinen Anruf an einen tauchmedizinischen Offizier weiter, der deine Sprache spricht, je nach Verfügbarkeit.

Wie kann ich Hilfe bekommen, wenn ich nicht die Möglichkeit habe, einen Anruf zu tätigen?

Es stehen verschiedene alternative Kanäle zur Verfügung:

  • Du kannst mit dem SOS-Button der DAN-App einen Notruf absetzen, bei dem auch deine GPS-Koordinaten übermittelt werden. Wir setzen uns dann telefonisch und über Mail mit dir in Verbindung.
  • Du kannst uns über das Internet anrufen.
  • Du kannst uns Online-Formular ausfüllen.

Du kannst außerdem eine e-Mail an [email protected] schicken. Bitte immer angeben:

  • deinen Standort
  • eine Beschreibung deines Problems
  • eine Telefonnummer, unter der wir dich erreichen können (kein WhatsApp, Skype o. ä.)

Werden meine Behandlungskosten direkt von DAN Europe übernommen, oder muss ich zuerst zahlen und bekomme später eine Erstattung?

  • Wenn möglich, übernimmt der Versicherer die versicherten Kosten direkt. Um dies zu ermöglichen, reiche bitte die von DAN Europe per Mail angeforderten Dokumente ein.
  • Eine direkte Übernahme der Kosten ist jedoch nicht in allen Fällen möglich. Bei kleineren Beträgen für ambulante Behandlungen ist dies beispielsweise schwierig.
  • In solchen Fällen kannst du dir die Kosten später erstatten lassen. Achte bitte darauf, dass dir alle medizinischen Unterlagen und Quittungen ausgehändigt werden und bewahre diese auf.

SCHADENSMELDUNG EINREICHEN

Um sicherzustellen, dass eine Schadensmeldung schnell bearbeitet und geprüft wird, bitten wir dich, uns so bald wie möglich die folgenden Unterlagen zu senden:

UNFALL SCHADENSMELDUNGEN

Bitte füllen Sie das Unfallberichtsformular aus.
Reichen Sie neben diesem Formular bitte zusätzlich ein:

  • eine Kopie des Arztberichtes, in dem die medizinische Diagnose aufgeführt ist
  • Kopien der bezahlten Rechnungen

UNFALLFORMULAR AUSFÜLLEN

Schaden melden

SCHADENSMELDUNGEN BEI HAFTUNGS-
UND RECHTSCHUTZFÄLLEN

Wenn du einen Haftungs- oder Rechtsschutzfall melden willst, wende dich bitte direkt an unser Team.
Sprich mit unseren qualifizierten Beratern.

EMAIL SENDEN

Bereite dich darauf, etwas zu bewirken

WENN ES ZU EINEM TAUCHUNFALL KOMMT, DANN KANN ES DIE GENESUNG DES VERLETZTEN TAUCHERS ERHEBLICH BESCHLEUNIGEN UND LANGFRISTIGE BEEINTRÄCHTIGUNGEN ERHEBLICH REDUZIEREN, WENN MAN ALS HELFER IN DER LAGE IST, DAS PROBLEM RICHTIG ZU ERKENNEN UND ENTSPRECHEND ZU REAGIEREN. MACHE EINEN OXYGEN FIRST AID FOR SCUBA DIVING INJURIES-KURS (ERSTE HILFE MIT SAUERSTOFF BEI TAUCHVERLETZUNGEN), DAMIT DU AUF DEN NOTFALL VORBEREITET BIST.

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