Emergency

DAN Europe zajišťuje svým členům lékařskou asistenci v případě potápěčské nehody.

Pracujeme prostřednictvím mezinárodní sítě varovných středisek (horká nouzová linka DAN) se skupinou odborníků na potápěčskou a hyperbarickou medicínu.

Zde najdete všechny kontaktní údaje pro pohotovostní pomoc, ale také o své členské kartě i o aplikaci DAN Europe App.

EMERGENCY

MEZINÁRODNÍ ČÍSLO PRO EMERGENCY

+39 0642115685

[email protected]

INTERNETOVÝ TELEFON (VOIP)

CALL HERE

Probíhající nouzová zdravotní situace

žádost o pomoc

POSTUPY V NOUZOVÝCH SITUACÍCH

V nouzových situacích postupujte podle těchto důležitých bodů:

Kontaktujte DAN co nejdříve prostřednictvím kteréhokoli z dostupných kanálů (telefon, e-mail, aplikace, formulář o nehodě).

Důležité: pokud jste v nebezpečné nebo život ohrožující situaci, zavolejte nejprve místní pohotovostní službu nebo jděte do nejbližší nemocnice.

Postupujte podle pokynů poskytnutých DAN Europe prostřednictvím telefonu a e-mailem (zkontrolujte také složku se spamem).

Pokud jste tak ještě neučinili, budete požádáni o odeslání forrmuláře o nehodě systémem online.Uschovejte si kopii všech lékařských zpráv, faktur a účtenek.
Důležité: pokud jste nezpůsobilí, budete stále dostávat pomoc od DAN Europe, dokud se vy nebo někdo ve vašem zastoupení nepostará o formulář.

Pokud se na vás vztahují i jiné pojistky, nezapomeňte informovat i ostatní společnosti.

DOPORUČENÍ

  • Udržujte své osobní kontaktní údaje na svém MyDAN neustále v aktuálním stavu
  • Pokud cestujete po Evropě, nezapomeňte mít u sebe evropský průkaz zdravotního pojištění.
  • V případě lékařských návštěv si vyžádejte kopii lékařských záznamů a uschovejte si všechny zaplacené stvrzenky
  • Mimořádnou zdravotní událost (emergency) oznamte každé soukromé zdravotní pojišťovně, u které jste pojištěni

Otázky a odpovědi

Proč je důležité, abych kontaktoval DAN Europe co nejdříve?

  • můžete se poradit s odbornými lékaři
  • získáte informace o nejvhodnějším zařízení v okolí a jak se tam dostat
  • dostane se vám podpory při zařizování vaší zdravotní evakuace, bude-li to považováno za nutné
  • můžete si zařídit uhrazení výloh na léčbu, takže nebudete muset platit předem

Dostane se mi pomoci ve vlastním jazyce?

  • Ano, naši zdravotní odborníci mohou poskytovat podporu ve 20 jazycích, včetně angličtiny, francouzštiny, němčiny, španělštiny, italštiny, holandštiny, polštiny
  • Když zavoláte do střediska pro pomoc v nouzi (Alarm Center), anglicky mluvící operátor od vás zjistí základní informace (jméno, polohu, kontakty)
  • Poté operátor přesměruje vás hovor na potápěčského zdravotního odborníka, který mluví vaším jazykem, ovšem v závislosti na jeho dostupnosti

Pokud nemohu telefonovat, jak mám požádat o pomoc?

Můžete použít několik alternativních možností:

  • Pomocí tlačítka “SOS” v aplikaci DAN můžete odeslat naléhavou žádost o pomoc spolu s vaší polohou GPS. Následně vás budeme obratem kontaktovat telefonicky a e-mailem.
  • Můžete volat přes internet.
  • Můžete vyplnit on-line formulář.

Navíc můžete také poslat e-mail na [email protected]. V takovém případě také uveďte:

  • svou polohu.
  • informace o problému, který máte.
  • telefonní číslo, na kterém vás můžeme zastihnout (ale ne whatsapp/skype).

Uhradí DAN Europe přímo mé léčebné výlohy, nebo je mám nejprve zaplatit a uplatnit později?

  • Kdykoli je to možné, přebírá pojistitel krytí léčebných výloh, takže nemusíte platit předem. V takovém případě je nutné, abyste poskytli dokumentaci, kterou si DAN Europe vyžádá e-mailem.
  • Nicméně přímá platba není proveditelná vždy – například není možná u malých částek nebo ambulantní péče.
  • V takových případech můžete později požadovat úhradu nákladů, které jste museli vynaložit (proto se ujistěte, že máte všechny lékařské zprávy a doklady o platbě).

JAK UPLATNIT NÁROK

Chcete-li si být jisti, že váš nárok/požadavek bude posouzen a vyřízen neodkladně, zašlete prosím co nejdříve následující doklady:

NÁROKY PO NEHODÁCH

Vyplňte prosím formulář o nehodě
K formuláři prosím připojte:

  • kopii lékařské zprávy s údaji o zdravotní diagnóze
  • kopie stvrzenek o uhrazených platbách

VYPLŇTE FORMULÁŘ O NEHODĚ

Nahlásit škodu

NÁROKY TÝKAJÍCÍ SE PRÁVNÍ
ODPOVĚDNOSTI A PRÁVNÍ OBRANY

Chcete-li uplatnit nárok na právní odpovědnost nebo právní obranu, kontaktujte náš tým.
Poraďte se s našimi zkušenými konzultanty.

POSLAT E-MAI

Účinná pomoc

DOJDE-LI K POTÁPĚČSKÉ NEHODĚ, DOVEDNOST ROZPOZNAT PROBLÉM A POSKYTNOUT SPRÁVNOU PÉČI MŮŽE POTÁPĚČI URYCHLIT JEHO LÉČBU A ZOTAVENÍ, ZÁROVEŇ MINIMALIZOVAT MOŽNÉ TRVALÉ NÁSLEDKY. ABSOLVUJTE KURZ POSKYTOVÁNÍ PRVNÍ POMOCI S KYSLÍKEM PRO PŘÍPADY ZRANĚNÍ PŘI PŘÍSTROJOVÉM POTÁPĚNÍ A BUDETE PŘIPRAVENI KVALIFIKOVANĚ ZASÁHNOUT, BUDE-LI TO NUTNÉ.

VÍCE INFORMACÍ