Top 10 FAQs

1. Qui peut s'affilier à DAN Europe ?

Toute personne qui réside ou est citoyenne d'un pays compris dans les régions suivantes : l'Europe géographique, les pays baignés par la mer Méditerranéenne et la mer Rouge, le Moyen-Orient et les pays baignés par le golfe Persique, les pays baignés par l'océan Indien au nord de l'Équateur, y compris le Kenya, la Tanzanie et le Zanzibar, ainsi que les territoires, districts et protectorats d'outre-mer correspondants.

2. Quelle affiliation me convient le mieux ?
  • L’affiliation à DAN peut inclure ou non un régime d’assurance.
  • Si vous cherchez une assurance pour les accidents de plongée individuels, nous vous recommandons un régime Sport Member.
  • Si vous êtes un instructeur ou Divemaster et vous avez besoin d’une assurance responsabilité civile pour les dommages causés aux tiers, nous vous recommandons le régime Pro Member. Attention : assurance responsabilité civile non disponible dans tous les pays.
  • Si les membres de votre famille plongent aussi ou font du snorkeling, nous vous suggérons d’opter pour un régime Family.
  • Si vous souhaitez vous affilier à DAN Europe mais n'êtes pas intéressé par nos régimes d'assurance, vous pouvez activer une Adhésion DAN Member simple.
  • Si vous êtes un plongeur commercial, écrivez-nous pour demander un régime d'assurance établi sur mesure.
3. Quelle est la durée de l'affiliation DAN et comment peut-on la renouveler ?
  • L'affiliation DAN a toujours une durée de 365 jours.
    Remarque importante : si vous payez aujourd’hui, l’adhésion n’entrera en vigueur que demain. En plus, si vous décidez de payer par virement bancaire, l’activation sera moins rapide car il faudra attendre que le montant soit crédité sur notre compte.
  • Elle n'est pas automatiquement renouvelée, à moins que vous en fassiez spécifiquement la demande par e-mail.
  • Vous pouvez renouveler votre affiliation jusqu'à six mois avant la date d'expiration. Si vous la renouvelez à l'avance, la nouvelle affiliation entrera en vigueur aussitôt que l'actuelle expirera, sans chevauchement.
  • Il n'y a aucune remise en cas de renouvellement anticipé.
  • Vous pouvez renouveler dans la section "Assurance" de votre compte MyDAN.
4. Puis-je modifier mon régime d'assurance ?
  • Oui, vous pouvez arrêter votre régime d'assurance en cours et activer immédiatement un autre régime, qui aura une validité de 12 mois.
  • La période non utilisée de votre assurance en cours sera déduite du coût du nouveau régime.
  • À titre d’exemple, si vous modifiez votre régime d’assurance 3 mois avant la date d’expiration de la police, la valeur de ces 3 mois sera déduite du prix final de votre nouvelle assurance.
  • Pour modifier votre régime d’assurance, accédez à votre espace MyDAN > Assurance > Modifier ou renouveler votre régime d’assurance > Modifier votre régime d’assurance en cours
5. Cette assurance est-elle valable à l'étranger également ?
  • La couverture d'assurance pour les urgences liées à la plongée est valable dans le monde entier, pour une durée de 365 jours.
  • La couverture des urgences non liées à la plongée est valable uniquement lors des voyages à l'étranger, pour un nombre de jours variable en fonction du régime d'assurance sélectionné.
  • La couverture de responsabilité civile est valable dans le monde entier, hormis aux États-Unis et au Canada.
6. L'assurance plongée comprend-elle une assurance voyage standard ?
  • Les régimes d'assurance de DAN Europe comprennent une couverture des urgences médicales survenant à l'étranger, mais il ne s'agit toutefois pas d'une assurance voyage ou santé à proprement parler.
  • La couverture des urgences non liées à la plongée est valable uniquement lors des voyages à l'étranger, pour un nombre de jours variable en fonction du régime d'assurance sélectionné. Par ex. : 90 jours par an pour le régime Silver.
  • Il n'est pas nécessaire de nous informer à l'avance sur vos voyages à l'étranger. Toutefois, en cas d'accident non-lié à la plongée à l'éxterieur de votre pays de résidence, les assureurs procéderaient à des contrôles afin de verifier combien de jours vous avez déjà passé à l'étranger. Ils pourraient vous demander, par exemple, une copie de votre passeport et de vos billets d'avion.
  • Pour obtenir de plus amples informations à ce sujet, nous vous invitons à consulter les pages 13 et 14 de la police d'assurance.
7. Que se passe-t-il si je voyage dans des régions en proie à des troubles civils ?
  • DAN honorera ses engagements envers les membres actifs qui se trouvent déjà dans de telles régions lorsque des troubles civils de quelque nature que ce soit surviennent. Toutefois, il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure d'assumer la responsabilité de la fourniture d'assistance si les services essentiels sont compromis ou supprimés.
  • DAN recommande à tous ses membres voyageant ou planifiant un voyage dans de telles régions d'en parler avec leur agent de voyage et de prendre note des recommandations formulées par leur gouvernement.
  • Les services de conseil et d'assistance de DAN seront toutefois maintenus pour les membres qui décident d'effectuer un tel voyage.
  • DAN confirme que sa couverture annuelle reste d'application dans les limites stipulées par la police. En d'autres termes, les membres DAN restent couverts pour toute blessure ou tout accident liés au voyage ou aux plongées et qui ne découlent pas ou ne sont pas causés de quelque façon que ce soit par les troubles civils, et ce, quelle que soit la situation du pays visité. L'assurance ou l'assistance financière dont les membres peuvent bénéficier seront évaluées au cas par cas et soumises aux conditions générales de la police, mais seront dans tous les cas énoncées clairement aux membres qui requièrent une telle assurance ou assistance financière.
  • Toutefois, les membres doivent savoir qu'il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de fournir les services d'urgence essentiels si ceux-ci sont compromis en raison de troubles civils, de faits de guerre ou d'actes de terrorisme.
  • DAN confirme que sa couverture de courte durée restera également valable et soumise aux conditions générales telles que mentionnées ci-dessus, à moins que nos assureurs nous présentent un avis d'annulation de cette dernière.
  • DAN et ses assureurs ne font aucune déclaration quant à la sécurité ou au danger d'effectuer un voyage dans de telles régions et ne peuvent dès lors assumer aucune responsabilité en cas de détérioration de la situation sur ces territoires ou si des services essentiels ou d'assistance sont indisponibles au moment où ils sont nécessaires.
8. Comment déclarer un trouble de santé préexistant ?

Une fois vous être inscrit, remplissez la section « Informations médicales » de votre espace MyDAN. Si vous présentez un trouble de santé pertinent, un membre de notre personnel prendra contact avec vous.

9. Combien de temps ma carte DAN va-t-elle mettre à arriver ?
  • Nous postons normalement les cartes un jour ouvrable après réception du paiement, mais nous ne pouvons vous indiquer combien de temps exactement elles mettent pour arriver.
  • Si vous ne recevez pas votre ou vos cartes dans le mois, vous pouvez demander qu'elles vous soient renvoyées. Si la carte ne peut pas être livrée en raison d'une erreur dans l'adresse que vous nous avez fournie, un supplément de 5 € vous sera facturé pour les frais d'expédition.
  • Si vous avez besoin de recevoir la carte DAN en 1 ou 2 jours ouvrables, vous pouvez demander l'utilisation d'un service de courrier express lors du processus d'activation/renouvellement en ligne.
  • Juste après votre paiement, nous vous enverrons un e-mail de confirmation contenant une carte virtuelle en pièce jointe. La carte virtuelle présente la même validité que la carte plastifiée que nous envoyons par la poste.
  • Notez que votre inscription devient valable le jour suivant la réalisation du paiement. Les services et avantages liés à l'inscription n'entrent en vigueur qu'à la date d'entrée en validité de l'inscription.
10. Que faire en cas d'urgence ?

Veuillez consulter la section spécifique aux urgences de notre site Web.

Important: les informations affichées dans cette page ne remplacent ni complètent en aucune façon les conditions d'assurance et les certificats correspondants.